Fax 3CX Patton 4552 Problem

[anonymous]

Hi,

ich habe folgendes Problem.

Ich habe nun 3CX soweit eingerichtet, dass Faxe rein kommen.
Der Ausgang ist aber nicht funktionierend.

Meldung im 3CX-Aktivitäten-Protokoll ist wie folgt:
09:56:46.171 [CM503008]: Call(57): Call is terminated
09:56:45.484 Active calls counted toward license limit: [57]
09:56:44.484 [CM503007]: Call(57): Device joined: sip:[email protected]:5060
09:56:44.484 [CM503007]: Call(57): Device joined: sip:[email protected]:5100;user=phone
09:56:44.265 [CM503002]: Call(57): Alerting sip:[email protected]:5060
09:56:39.203 [CM503025]: Call(57): Calling Unknown(Ln.10000@Empire Patton)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
09:56:39.140 [CM503004]: Call(57): Route 1: Unknown(Ln.10000@Empire Patton)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
09:56:39.140 [CM503010]: Making route(s) to
09:56:39.140 [CM503001]: Call(57): Incoming call from Fax.88 to

Mir fällt nicht wirklich der Fehler auf.
Vlt. ist es auch nur eine kleine Einstellung, die noch gemacht werden muss, damit Faxe gesendet werden können.

Ich würde mich auf jeden Fall auf eine schnelle Antwort freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

chrizl

 

[matictec]

Wie sollen die Faxe denn versendet werden? Über ein Faxgerät oder über eine Software? Welche Hard- oder Software kommt zum Einsatz?

 

[anonymous]

Hi,

also die Faxe sollen über die Software verschickt werden.

Software ist wie folgt eingerichtet:
Server mit 3CX Fax-Server und Microsoft Fax
Clients greifen auf diesen Faxdrucker von Microsoft zu.

Das angesprochene Gerät ist "3CX Fax Device 0".

Später sollen die Faxe auch über ein "Hardware"-Fax versendet werden(dazu müsste aber noch ein IP-ISDN-Wandler gekauft werden, was der Kunde aber noch nicht will).

 

[matictec]

Versuchen Sie zunächst mal aus als ausgehende Kennung in den Eisntellungen des MS Fax "Fax" einzutragen.

 

[anonymous]

Bringt leider keine Änderungen mit sich.

Ist es möglich, dass die Patton da irgendwas sperrt?

Ich habe es jetzt gerade einmal remote testen können.
Sprich ich bin Zuhause und greife Remote auf den Server zu.
Nun habe ich mir ein Fax zugeschickt.(Fritz!Fax per VoIP).
Hier Zuhause kommt auch was rein. Nur, der Server sagt dann, dass das Fax nicht gesendet werden konnte.

Dann habe ich einmal an meine Telefonnummer ein Fax gesendet.
Es kommt nach kurzem Warten nur einmal kurz ein "dut" und das wars.
Keine weitere Übertragung von Daten oder dergleichen.

Ich habe bisher auch keine weiteren Einstellungen an der Patton oder so vorgenommen.

 

[groundhog]

Es kommt nach kurzem Warten nur einmal kurz ein "dut" und das wars.
Keine weitere Übertragung von Daten oder dergleichen.

Das ist klar, die Gegenseite will erst mal den Fax-Initialton hören, bevor es weitergeht. Da musst Du schon ein Faxgerät dranhange, um das mitzuhören.
Pfeifen geht *manchmal* auch, lässt aber kein zuverlässiges Urteil zu.

 

[anonymous]

Okay, ich werde dann heute Abend eben ein Faxgerät anschließen und noch einmal schauen, ob das Datensignal richtig übertragen wird.

 

[groundhog]

Und mache am Patton gleich einen ISDN-Debug. Der ist schon ziemlich aussagekräftig.

 

[anonymous]

Hm...

also ich habe nun alles mal nachgeschaut, eingestellt und umgestellt und nicht wirklich die Lösung gefunden.

Es kommt auch bei meinem Faxgerät hier nur ein "dut" und mehr nicht.
Auf der einen Seite(3CX) wird dann weiter das Fax gesendet und hier kommt nichts an.

Wie schaue ich nun den Log nach, bzw. mache einen ISDN-Debug.
In den Log-Files vom Patton wird nichts aufgeführt und 3CX beendet das Fax auch richtig, als wenn es vollständig gesendet worden wäre.

 

[groundhog]

Das musst Du bitte selbst nachschlagen, da ich die Befehle nicht im Kopf habe.
Ich weiss aber das im (?deutschen?) Handbuch zur R52 das Debugging für ISDN ab Seite 222 beschrieben ist.

Per Telnet auf das Gerät, Befehl eingeben und Du bekommst sehr ausführliche Informationen.

Vielleicht hat jemand anderer die Befehle parat?

 

[stefanw]

Fangen wir doch mal am kleinsten Nenner an.
Welcher FAX Server läuft auf der PBX?
Der hier?
https://www.3cx.com/blog/releases/3cx-fax-update11344/