Liebe 3cx Gemeinde,
ich habe sproadische Probleme mit dem Fax Empfang. Viele Faxe (ca. 50% kommen garnicht an, 25% kommen vollständig an, 25% kommen teilweise an)
Wir haben eine gehostete 3cx Telefonanage (auch bei 3cx gehostet) und haben den Fax-Server aktiviert und diesem Faxserver eine DID zugewiesen.
Wir verwenden ein SIP-Trunk von Netcologne mit TLS und root Zertifikat.
Die Option beim Fax-Server "Fallback auf T.38" bewirkt keinen Unterschied.
Da ich vieles über Probleme mit den Faxempfang bei 3CX gelesen habe, dachte ich mir, ich leite alle Fax-Anrufe an eine externe Faxnummer um und lasse 3CX beim Faxempfang aussen vor. Leider funktioniert dies auch nicht.
Als externe Faxnummer hätte ich vorerst eine meiner privaten Festnetznummern bei 1&1 für den Faxempfang verwendet. Faxempfang auf dieser Nummer von anderen Sendern funktioniert problemlos. Die empfangenen Faxe kann ich mir an meine E-Mail weiterleiten.
Bloß wenn ich die Faxleitung aus meinem Sip-Trunk per Eingehender Regel auf meine private externe Fax-Rufnummer weiterleite, funktioniert das nicht.
Ich habe das Gefühl mein Empfängerfax hebt zwar ab, meldet sich aber nicht mit dem klassischen Pfeifen eines Faxgerätes.
Das Empfängerfax ist eine FritzBox.
Ich habe folgendes probiert:
Rufe ich mein privates Faxgerät (FritzBox) mit dem Handy (Vodafone) an, ertönt das pfeifen eines Faxgerätes.
Rufe ich mein privates Faxgerät (FritzBox) mit einer Nebenstelle der Telefonanlage an, so ertönt kein pfeifen des Faxgerätes.
Aber die FritzBox erkennt einen eingehenden Anruf. Dieser Anruf erscheint in der Anruferliste.
Hat irgend jemand von euch ähnliche Probleme und eventuell eine Lösung parat?
Wir sind leider noch sehr auf das Fax angewiesen.
Vielen Dank und schöne Grüße
mfgsc
ich habe sproadische Probleme mit dem Fax Empfang. Viele Faxe (ca. 50% kommen garnicht an, 25% kommen vollständig an, 25% kommen teilweise an)
Wir haben eine gehostete 3cx Telefonanage (auch bei 3cx gehostet) und haben den Fax-Server aktiviert und diesem Faxserver eine DID zugewiesen.
Wir verwenden ein SIP-Trunk von Netcologne mit TLS und root Zertifikat.
Die Option beim Fax-Server "Fallback auf T.38" bewirkt keinen Unterschied.
Da ich vieles über Probleme mit den Faxempfang bei 3CX gelesen habe, dachte ich mir, ich leite alle Fax-Anrufe an eine externe Faxnummer um und lasse 3CX beim Faxempfang aussen vor. Leider funktioniert dies auch nicht.
Als externe Faxnummer hätte ich vorerst eine meiner privaten Festnetznummern bei 1&1 für den Faxempfang verwendet. Faxempfang auf dieser Nummer von anderen Sendern funktioniert problemlos. Die empfangenen Faxe kann ich mir an meine E-Mail weiterleiten.
Bloß wenn ich die Faxleitung aus meinem Sip-Trunk per Eingehender Regel auf meine private externe Fax-Rufnummer weiterleite, funktioniert das nicht.
Ich habe das Gefühl mein Empfängerfax hebt zwar ab, meldet sich aber nicht mit dem klassischen Pfeifen eines Faxgerätes.
Das Empfängerfax ist eine FritzBox.
Ich habe folgendes probiert:
Rufe ich mein privates Faxgerät (FritzBox) mit dem Handy (Vodafone) an, ertönt das pfeifen eines Faxgerätes.
Rufe ich mein privates Faxgerät (FritzBox) mit einer Nebenstelle der Telefonanlage an, so ertönt kein pfeifen des Faxgerätes.
Aber die FritzBox erkennt einen eingehenden Anruf. Dieser Anruf erscheint in der Anruferliste.
Hat irgend jemand von euch ähnliche Probleme und eventuell eine Lösung parat?
Wir sind leider noch sehr auf das Fax angewiesen.
Vielen Dank und schöne Grüße
mfgsc
