Fax kommt rein während man spricht, doch dann ....

[anonymous]

Hallo,

mal wieder was nettes gefunden.

Ich habe heute mit meiner Frau telefoniert, ausgehendes Gespräch über Snom m9, 3CX und Patton ISDN Gateway und sie hat mir ein Fax gesendet. Das machen wir natürlich nicht immer so, aber diesmal hat sich das einfach so ergeben.

Plötzlich hatte ich den typischen Fax-Piep im Ohr und meine Frau war weg. Also wieder angerufen und nachgefragt, ja, Fax ist als ok gemeldet, aber das Gespräch war aus, hast Du aufgelegt? Nein! Man muß dazusagen, sie hat ein Handy benutzt, Fehlbedienung z.B. des Faxgerätes ist somit als Ursache ausgeschlossen ....
Und das Ganze gleich nocheinmal, exakt das gleiche Ergebnis, es war also kein Zufall.

Irgendwie 'drückt' das Fax alles weg (wie wir Funker zu sagen pflegen), das kann aber nur im Patton Gateway oder in der 3CX passieren, denke ich.
Jetzt bin ich einmal ratlos. :cry:

Sonst ist in den letzten Wochen kein Problem aufgetreten, weder mit Telefonie noch mit Fax.

Kennt man das Problem schon oder ist das neu?

Ideen?

Mit freundlichen Grüßen

Gerhard

 

[matictec]

Das ist neu. Konnte man in den Logs etwas erkennen. Versuche das auch mal zu reproduzieren.

 

[anonymous]

Ja, werde ich tun.

Zweimal hintereinander wars so.
Ich kann das aber erst nächste Woche machen, vorher ist einfach keine Zeit, sorry.
Aber ich mache es sicher und melde hier die Ergebnisse.

Liebe Grüße

Gerhard

 

[groundhog]

Ich empfehle, zeitgleich auch einen ISDN - Trace auf dem Patton durchzuführen. Meine Vermutung ist, das die Umschaltung des Codecs erzwungen wird.

 

[anonymous]

Äh, ....
soweit ich weiß hat eine ISDN-Basisleitung zwei Sprachkanäle, die unabhängig genutzt werden können. Zumindest hat das bislang immer so funktioniert.
Wenn nun ein Gespräch über Kanal A läuft, sollte Kanal B nichts davon wissen, wäre ja sonst eher ein rechtliches Problem. Wenn auf Kanal B ein FAX reinkommt, sollte das Kanal A egal sein.

Im Patton müsste analog alles ebenso getrennt verarbeitet werden. Klappt auch, denn wir haben schon einigemale zugleich gesprochen ohne uns zu stören.

Warum das beim Fax jetzt nicht so ist, kann ich mir nur durch einen groben Softwarefehler erklören. Umso sonderbarer, dass das noch nie aufgefallen ist.

Wie gesagt, ich werde nächste Woche alles nach besten Wissen und Gewissen die Situation nachstellen und mitloggen.

Liebe Grüße

Gerhard

 

[groundhog]

....lässt sich bei Patton alles einstellen.

Das ist zwar ganz schön, macht aber viele Probleme, vor allem wenn man mal was ausprobiert und nicht wieder zurückstellt, weil erst mal kein Effekt bemerkt wurde.

 

[anonymous]

Hi,

ich habe die Situation heute wieder nachgestellt und es ist (gottseidank) wieder passiert.
Hier das Log.

22:02:36.325 Active calls counted toward license limit: []
22:02:04.325 Active calls counted toward license limit: []
22:02:00.184 [CM503008]: Call(204): Call is terminated
22:01:54.340 [CM503008]: Call(203): Call is terminated
22:01:36.825 [CM503007]: Call(204): Device joined: sip:[email protected]:5100;user=phone
22:01:36.793 [CM503007]: Call(204): Device joined: sip:[email protected]:5060
22:01:36.762 [CM503002]: Call(204): Alerting sip:[email protected]:5100;user=phone
22:01:36.653 [CM503025]: Call(204): Calling @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
22:01:36.575 [CM503004]: Call(204): Route 1: @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
22:01:36.575 [CM503010]: Making route(s) to
---Jetzt kommt der Fax-Anruf, ab jetzt ist das Gespräch zu Ende, zumindest akustisch.
22:01:36.543 [CM503001]: Call(204): Incoming call from 02249320816@(Ln.10000@ISDN Tuko 1) to
22:01:36.528 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (Fax) for 10000 forwards to Fax:888
22:01:32.325 Active calls counted toward license limit: [203]
22:01:00.325 Active calls counted toward license limit: [203]
22:00:28.325 Active calls counted toward license limit: [203]
22:00:15.309 [CM503007]: Call(203): Device joined: sip:[email protected]:5060
22:00:15.293 [CM503007]: Call(203): Device joined: sip:[email protected]:2331;transport=udp;line=lugroh
22:00:15.262 [CM503002]: Call(203): Alerting sip:[email protected]:5060
22:00:06.528 [CM503025]: Call(203): Calling Unknown:069910910111@(Ln.10000@ISDN Tuko 1)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
22:00:06.465 [CM503004]: Call(203): Route 1: Unknown:069910910111@(Ln.10000@ISDN Tuko 1)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
22:00:06.434 [CM503010]: Making route(s) to "069910910111"
22:00:06.418 [CM505001]: Ext.283: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom-m9/9.1.43] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
--- Ich rufe an, Gespräch geht auf ein Handy, sodass es kein Problem bei der Bedienung des FAX-Gerätes etwas verfälschen kann.
22:00:06.403 [CM503001]: Call(203): Incoming call from Ext.283 to "069910910111"

Vielen Dank für die Hilfe.

Gruß

Gerhard

 

[groundhog]

Ich kann an dem Protokoll nichts ungewöhnliches feststellen.

Kannst Du bitte mal für einen Trace (erst mal ISDN) auf dem Patton mitschneiden?

 

[groundhog]

Und vielleicht mal die Config des Patton hier einstellen, vielleicht stimmt da etwas nicht.

 

[stefanw]

Moment, das ist da was "lustiges"

Also du bist die Nebenstelle 283 und bekommst den Anruf von Extern.
Nun kommt von Extern ein Fax was an die E-mail Adresse deiner Nebenstelle geht, also an die 283 (im Log sieht man nur 888 weil dieses die Fax ext ist, aber dann die E-mail Adresse der 283 nimmt)

Richtig, dann mache ich das auch mal hier (ohne M9...)

 

[anonymous]

Servus Stefan,

ja so in etwa. 888 ist der zentrale Fax Dienst und dort habe ich meine email-Adresse eingetragen. An die Klappe 283 sollte das Fax eigentlich nicht vermittelt werden. Ich wollte das so haben, dass alle Faxe, die reinkommen an 888 enden und dort in eine EMail verwandelt werden die dann alle lesen können.
Im Testbetrieb steht dort mal meine EMail, später wird einfach office@... eingetragen und wer Zeit und Lust hat kümmert sich um eingegangene Faxe.

Liebe Grüße

Gerhard

PS: Derzeit schrecklich im Stress, werde vielleicht heute Nacht die Config aus dem Patton 'klauen' und hier einstellen.