Fax via Cisco SPA112 bricht Senden ab

[liptonice]

Hallo,

ich habe eine Nebenstelle via Cisco SPA 112 als analoges Fax eingerichtet. Somit haben wir unser altes Fax an die 3CX angebunden. Leider kommt es jetzt oft vor, das wenn mehrere Seiten versendet werden sollen der Sendevorgang abgebrochen wird. Es ist nicht immer die gleiche Seite. Woran kann das liegen? Hat jemand sowas schon gehabt?

 

[narkumas]

Tja, das Fax-Zeug funktioniert an der 3CX einfach nicht besonders gut. Vor allem die Cisco SPA sind nicht so toll.
Das liegt zum Teil aber auch an den Gegenstellen. Manchen wirst Du nie ein Fax senden können.

Besser als mit dem Cisco funktioniert es aber mit Welltech TAs

 

[feilen]

Hallo Liptonice

Zum Thema Fax mit VOIP Anschlüssen ist folgendes zu sagen:
Stand Heute.
Die Telekom unterstützt in keinem Ihrer VOIP Produkte FAX!
Es wird auch kein T.38 Faxprotokoll unterstützt.
Siehe AGB und Leistungsbeschreibung (Was hier nicht beschrieben ist, wird auch nicht unterstützt):
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewAGB-LetterQuery?Char=D&ArchivOnly=
Mir persönlich ist nur ein Anbieter in Deutschland bekannt der T.38 unterstützt.
Was aber wenig bring, wenn alle anderen kein T.38 unterstützen.
Das heißt:
FAX ist spätestens Ende 2018 Tod!
Dafür kann auch 3CX nichts!
Jetzt die Praxis.
Wir hatten vorher einige Cisco Geräte im Einsatz und haben komplett auf Welltech umgestellt.
Einfach, weil wir hierfür von 3CX Support bekommen und die Geräte von der Anlage provisioniert werden.
Je nach Bandbreite des Kunden funktioniert das Faxen mit bis zu 10 Seiten fehlerfrei.
Wir empfehlen unseren Kunden nicht mehr als 2 Seiten zu Faxen, da diese meist zu 99% fehlerfrei übertragen werden.
Garantie kann darauf keiner geben und das kommunizieren wir so auch unseren Kunden. Bevor wir sie auf VOIP umstellen!

Viele Grüße

Michael Feilen

www.addserv.de

 

[feilen]

Kleiner Nachtrag:
Am Faxgerät nach Möglichkeit die Fehlerkorrektur(ECM) ausstellen.
Eine Verringerung der Baudrate kann helfen.
Den G.711 Codec für VOIP verwenden (PCMU, PCMA)

 

[matictec]

Mit den SPA haben wir auch schlechte Erfahrung gemacht und das über viele Jahre schon. Wir hatten bisher häufig mit den Grandstream ATAs ganz gute Erfahrung. Wichtig ist jedoch, dass das Netzwerk hier auch stabil und performant ist.