Faxen über VOIP von QSC

[anonymous]

Hallo zusammen,

probiere jetzt seit geraumer Zeit das Fax bei uns zum laufen zu bekommen. Primär geht es darum, dass einkommende Faxe nicht ankommen, sondern abgewiesen werden. Ziel ist es die einkommenden Faxe an die vorkonfigurierte Mailadresse zu senden.

Als VOIP Anbieter kommt QSC zum Einsatz, die laut eigener Aussage zumindest inoffiziell T.38 unterstützen.

Das FAX-Server Log liefert folgendes:

10:11:24.726|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.726|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SIP Evt: Receive SIP_INVITE_IN
10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Send SSC_SET_PARAM_SESSION_RQ
10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Send SSC_INVITE_RS (100 Trying)
10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Prepare SSC_INVITE_RS (200 OK)
10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
Remote Media IP address = [213.148.136.14] (10238)

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
Media Audio

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
Local = 500
10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
Session activated (NAI) = 1

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
Local Media IP address = [172.22.1.50] (10000)

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.742|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Send SSC_INVITE_RS (ret_code: 200 (OK))
10:11:24.851|3952|(0):FAXServer,

10:11:24.851|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Receive SSC_ACK_IN
10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Send SSC_INVITE_RQ (re-invite)
10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
Local Media IP address = [172.22.1.50] (10000)

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
Media T.38 (UDP (UDPTL))

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38FaxVersion : 0

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38MaxBitRate : 14400

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38FaxRateManagement : transferredTCF

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38FaxFillBitRemoval : OFF

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38FaxTranscodingMMR : OFF

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38FaxTranscodingJBIG : OFF

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38FaxMaxBuffer : 10500

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38FaxMaxDatagram : 1500

10:11:26.242|3952|(0):FAXServer,
T38FaxUdpEC : t38UDPRedundancy

10:11:26.351|3952|(0):FAXServer,

10:11:26.351|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Receive SSC_INVITE_CO (Ret code: (100) SIP_RET_TRYING (100 Trying))
10:11:58.631|3952|(0):FAXServer,

10:11:58.631|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Receive SSC_SESSION_CLOSED_IN
10:11:58.631|3952|(0):FAXServer,

10:11:58.631|3952|(0):FAXServer,
(nai 0, conn_id 39) SSC Evt: Receive SSC_CALL_CLOSED_IN
10:11:58.631|3952|(0):FAXServer,

10:11:58.631|3952|(0):FAXServer,
(nai 1) Session [User info: nai 1 Session cnt 0 Batch cnt 12] idle



Das Server Log sieht wie folgt aus:

10:11:58.537 [CM503008]: Call(501): Call is terminated
10:11:58.522 [CM503021]: Call(501): ACK is not received
10:11:56.490 [MS210006] C:501.2:Offer provided. Connection(by pass mode): 213.148.136.14:10238(10239)
10:11:56.490 [MS210000] C:501.1:Offer received. RTP connection: 213.148.136.14:10238(10239)
10:11:56.490 Remote SDP is set for legC:501.1
10:11:32.398 Currently active calls - 1: [501]
10:11:26.492 Remote SDP is set for legC:501.1
10:11:26.226 Remote SDP is set for legC:501.2
10:11:25.398 Session 250241 of leg C:501.1 is confirmed
10:11:24.758 [CM503007]: Call(501): Device joined: sip:[email protected]:5100;user=phone
10:11:24.758 [CM503007]: Call(501): Device joined: sip:[email protected]:5060
10:11:24.742 [MS210007] C:501.1:Answer provided. Connection(by pass mode): 172.22.1.50:10002(10003)
10:11:24.742 [MS210001] C:501.2:Answer received. RTP connection[unsecure]: 172.22.1.50:10002(10003)
10:11:24.742 Remote SDP is set for legC:501.2
10:11:24.742 [CM503002]: Call(501): Alerting sip:[email protected]:5100;user=phone
10:11:24.680 [CM503025]: Call(501): Calling @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
10:11:24.680 [MS210006] C:501.2:Offer provided. Connection(by pass mode): 213.148.136.14:10238(10239)
10:11:24.633 [CM503004]: Call(501): Route 1: @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
10:11:24.633 [CM503010]: Making route(s) to
10:11:24.633 [MS210000] C:501.1:Offer received. RTP connection: 213.148.136.14:10238(10239)
10:11:24.633 Remote SDP is set for legC:501.1
10:11:24.633 [CM505003]: Provider:[QSC 500] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Huawei SoftX3000 V300R601] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
10:11:24.633 [CM503001]: Call(501): Incoming call from Anonymous@(Ln.10005@QSC 500) to
10:11:24.617 [CM503012]: Inbound any hours rule (unnamed) for 10005 forwards to Fax:500
10:11:24.617 Looking for inbound target: called=02014786500; caller=Anonymous
10:11:24.617 [CM500002]: Info on incoming INVITE:
INVITE sip:[email protected]:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 213.148.136.14;branch=z9hG4bKb128c4e92f7efc412dee6f539
Max-Forwards: 32
Contact:
To:
From: "Anonymous";tag=cb625f18-cc-47
Call-ID: SBC4bc2a4278f5019e49575bc2578955205@SoftX3000
CSeq: 1 INVITE
Allow: INVITE, ACK, OPTIONS, BYE, CANCEL, REGISTER, INFO, PRACK, SUBSCRIBE, NOTIFY, UPDATE, MESSAGE, REFER
Supported: 100rel
User-Agent: Huawei SoftX3000 V300R601
Privacy: user
P-Called-Party-ID: ;user=phone
Content-Length: 0
X-ORIGINAL-DDI-URI: sip:[email protected]:5060;user=phone

Kann mir da jemand eine Hilfestellung zu geben?

Danke.

 

[stefanw]

ich habe 2 Vermutungen

1. Nach dem Wechseln aufg T38 wird im Log abgebochen = keine T38 Unterstützung bei QSC (können echt nur die wenigsten )
2. Ich sehe das ein ACK nicht ankommt. Das müsste man nun im Detail sich anschauen das im Invite das wir an den Provider schicken mit dem T38 die Contact Adresse richtig ist. Wenn ja, dann kann noch sein, das die Firewall nicht mit spielt oder der provider nicht ( seltener das Problem bei 1und1 zB ist dem so)

 

[stefanw]

ich habe noch was gesehen
From: "Anonymous"<sip:Anonymous@
Da kommen viele VoIP provder aus dem tritt nacher den call passend zu zu ordnen!
Warum senden Sie keine Nummer bei Faxen? oder ist es mit absicht unterdrückt... und wird sich hier auf den Fax Header des Gerätes verlassen?

 

[matictec]

Ist die Faxkonfiguration der 3CX für NAT eingerichtet? Manchmal sind auch noch paar weitere Feinheiten zu konfigurieren, damit es funktioniert.

 

[anonymous]

Hallo zusammen,

ich habe noch was gesehen
From: "Anonymous"<sip:Anonymous@
Da kommen viele VoIP provder aus dem tritt nacher den call passend zu zu ordnen!
Warum senden Sie keine Nummer bei Faxen? oder ist es mit absicht unterdrückt... und wird sich hier auf den Fax Header des Gerätes verlassen?

Die Faxnummer welche nicht gesendet wird, ist soweit ich das hier sehe doch die extern einkommende oder? Bei dieser besteht meines Wissens keine Möglichkeit einfluss zu nehmen, wenn diese nicht gesendet wird.

1. Nach dem Wechseln aufg T38 wird im Log abgebochen = keine T38 Unterstützung bei QSC (können echt nur die wenigsten )


Wird laut einem White paper und einem Kommentar an der Hotline voll unterstützt, allerdings habe ich noch einmal drum gebeten das dort explizit nachprüfen zu lassen.

2. Ich sehe das ein ACK nicht ankommt. Das müsste man nun im Detail sich anschauen das im Invite das wir an den Provider schicken mit dem T38 die Contact Adresse richtig ist. Wenn ja, dann kann noch sein, das die Firewall nicht mit spielt oder der provider nicht ( seltener das Problem bei 1und1 zB ist dem so)

Firewall sollte weniger das Problem sein, da hier auch Probleme bestehen wenn wir den Server kurzfristig in eine DMZ setzen. Zum Thema Providerseite kann ich bei QSC wie gehabt wenig sagen.

Ist die Faxkonfiguration der 3CX für NAT eingerichtet? Manchmal sind auch noch paar weitere Feinheiten zu konfigurieren, damit es funktioniert.

Wo kann man das im speziellen einrichten und konfigurieren? Im 3CX selber habe ich spontan keine Einrichtungsmöglichkeiten gefunden.

Vielen Dank auf jeden Fall schon mal für die Hilfe so weit.

 

[matictec]

Versuchen Sie mal folgendes: https://www.3cx.com/blog/docs/fax-nat-traversal/