Hallo zusammen,
ich komme seit längerer Zeit nicht mit einem Faxproblem weiter. Wir nutzen einen (nicht zertifizierten...) Siptrunk von Netcologne mit 3CX. Das Fax ist über ein Grandstream HT802 angeschlossen. An viele Faxnummern funktioniert der Faxversand, bei einigen Telefonnummern gibt es allerdings "Faxfehler 388"-Fehlermeldungen.
NetCologne schrieb mir: „Nach eingehender Analyse liegt die Ursache in den Parametern der 3CX-Anlage. Die 3CX-Anlage muss so konfiguriert werden, dass T.38-Anfragen der Gegenstelle mit dem Fehlercode 488 'Not Acceptable' abgewiesen werden. Derzeit bestätigt die Anlage die T.38-Anfrage mit 'm=image 0 udptl t38', setzt aber lediglich den Port auf 0, so dass die Faxübertragung nicht funktioniert“
In 3CX unter Faxserver (das ist doch auch für ausgehende, oder?) ist der Haken "Aktivieren des G.711 auf T.38 Fallback" nicht gesetzt, bei FXS ist der Grandstream eingetragen, dort steht bei Fax Transmission Mode Fax in Audio G711 (Pass Through).
Im Template für den Grandstream kann ich auch keinen weiteren Parameter dazu mitgeben, hier sind bereits folgende gesetzt:
<!-- # FAX Mode. 0 - T.38 (Auto Detect), 1 - Pass Through -->
<!-- # Number: 0, 1 -->
<!-- # Mandatory -->
<P710>1</P710>
<!-- # FAX Mode. 0 - T.38 (Auto Detect), 1 - Pass Through -->
<!-- # Number: 0, 1 -->
<!-- # Mandatory -->
<P228>1</P228>
Bei der Erstellung der Netcologne SIP-Trunk-Vorlage wurde womöglich T.38 gar nicht mit erstellt? Unter https://xyz.my3cx.de/#/office/voice-and-chat/trunk/edit/48 steht nichts zu T.38. Womöglich würde das helfen? In der Trunk-Konfiguration in einem Feld für benutzerdefinierte SIP-Header T.38-Parameter manuell hinzufügen vllt?
3CX hilft leider nicht. Auf eine Rückfrage bei 3CX kam folgende Antwort: "Wenn ein ATA verwendet wird, agiert die Anlage transparent, alles was das Gateway zur 3cx Anlage sendet, sendet 3cx Anlage an provider und vise versa(By Pass) Weiterführend bedenken(wie sie bereits wissen) dass wir keinen Support leisten auf nicht unterstützte Provider. Kontaktieren bitte nicht den 3CX Support sofern nicht unterstützte Provider verwendet werden."
Hat hier jemand noch eine Idee?
Danke,
Hendrik
ich komme seit längerer Zeit nicht mit einem Faxproblem weiter. Wir nutzen einen (nicht zertifizierten...) Siptrunk von Netcologne mit 3CX. Das Fax ist über ein Grandstream HT802 angeschlossen. An viele Faxnummern funktioniert der Faxversand, bei einigen Telefonnummern gibt es allerdings "Faxfehler 388"-Fehlermeldungen.
NetCologne schrieb mir: „Nach eingehender Analyse liegt die Ursache in den Parametern der 3CX-Anlage. Die 3CX-Anlage muss so konfiguriert werden, dass T.38-Anfragen der Gegenstelle mit dem Fehlercode 488 'Not Acceptable' abgewiesen werden. Derzeit bestätigt die Anlage die T.38-Anfrage mit 'm=image 0 udptl t38', setzt aber lediglich den Port auf 0, so dass die Faxübertragung nicht funktioniert“
In 3CX unter Faxserver (das ist doch auch für ausgehende, oder?) ist der Haken "Aktivieren des G.711 auf T.38 Fallback" nicht gesetzt, bei FXS ist der Grandstream eingetragen, dort steht bei Fax Transmission Mode Fax in Audio G711 (Pass Through).
Im Template für den Grandstream kann ich auch keinen weiteren Parameter dazu mitgeben, hier sind bereits folgende gesetzt:
<!-- # FAX Mode. 0 - T.38 (Auto Detect), 1 - Pass Through -->
<!-- # Number: 0, 1 -->
<!-- # Mandatory -->
<P710>1</P710>
<!-- # FAX Mode. 0 - T.38 (Auto Detect), 1 - Pass Through -->
<!-- # Number: 0, 1 -->
<!-- # Mandatory -->
<P228>1</P228>
Bei der Erstellung der Netcologne SIP-Trunk-Vorlage wurde womöglich T.38 gar nicht mit erstellt? Unter https://xyz.my3cx.de/#/office/voice-and-chat/trunk/edit/48 steht nichts zu T.38. Womöglich würde das helfen? In der Trunk-Konfiguration in einem Feld für benutzerdefinierte SIP-Header T.38-Parameter manuell hinzufügen vllt?
3CX hilft leider nicht. Auf eine Rückfrage bei 3CX kam folgende Antwort: "Wenn ein ATA verwendet wird, agiert die Anlage transparent, alles was das Gateway zur 3cx Anlage sendet, sendet 3cx Anlage an provider und vise versa(By Pass) Weiterführend bedenken(wie sie bereits wissen) dass wir keinen Support leisten auf nicht unterstützte Provider. Kontaktieren bitte nicht den 3CX Support sofern nicht unterstützte Provider verwendet werden."
Hat hier jemand noch eine Idee?
Danke,
Hendrik
