Fehler beim Ersetzen des Lizenzschlüssels

[Wielis]

Hallo,
ich wollte bei einer bestehenden 3cx den Lizenzschlüssel ersetzen unter Lizenzeinstellungen. Ich habe dort den Punkt "Lizenzschlüssel ersetzen" gewählt und den neuen Lizenzschlüssel eingegeben und auf "Lizenzschlüssel ersetzen" geklickt.
Daraufhin kam die folgende Fehlermeldung (siehe auch Screenshot):
Bei der Aktivierung Ihres Lizenzschlüssels ist ein Netzwerkproblem aufgetreten. (Fehlercode: 401).

 

[matictec]

Der Fehlercode 401 bedeutet, dass die Authentifizierung fehlerhaft ist. Kann es sein, dass bei euch ein Proxy läuft?

 

[Wielis]

Nein, es läuft kein Proxy.

 

[Wielis]

Ich konnte das Problem mittlerweile lösen.
Der Fehler kam bei uns, da die 3cx Version 15 war und der Lizenzschlüssel für Version 16.
Nach Installation der 3cx Version 16 mit einspielen eines Fullbackups, konnte ich problemlos den Lizenzschlüssel tauschen.

 

[ilias_3CX]

Vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.