Fehler - Benutzerdefinierter SMTP Server

[ciscoX]

Hallo,

mir ist aufgefallen, dass der benutzerdefinierte SMTP Server kontinuierlich folgende Fehlermeldung in der 3cxSystemService.log liefert:

2024/03/03 18:45:06.635|5152|0022|Info|CHR:  #1: Seg[1/#1] 97680b43be65(069123456789)=>9c78240ec325(Fax.8888) (18:44:41.530..18:44:41.623) Ringing Connected
2024/03/03 18:45:06.635|5152|0022|Info|CHR:  #2: Seg[1/#2] 97680b43be65(069123456789)=>9c78240ec325^(Fax.8888) (18:44:41.623..18:45:04.897) Talking TerminatedBySrc
2024/03/03 18:45:20.403|5152|0022|Erro|Email was not send, cause: TcxMail.Exceptions.SendEmailException: SETTINGS.NETWORK.MAIL_SERVER.CONNECTION_TIMEDOUT
   at TcxMail.SmtpMail.SendAsync(TcxMessage message, CancellationToken cancellationToken)
   at _3cxSystemService.FaxProcessor.PrepareAndSend(XDocument xml, String tifFile, Action`1 onSuccess, Action`1 onError)
2024/03/03 18:45:20.404|5152|0016|Info|[_3cxSystemService.FaxProcessor] _fileWatcher_Changed triggered, file=fax_1709487785_no1.xml
2024/03/03 18:45:20.404|5152|0016|Info|[_3cxSystemService.FaxProcessor] _fileWatcher_Changed triggered, file=fax_1709487785_no1.xml

Wie zu entnehmen ist, handelt es sich um den umstrittenen 3CX Fax Server, der die E-Mail zustellen soll. In diesem Fall der PBX integrierte SMTP Server.
Statusmeldungen werden ohne Probleme per E-Mail über den benutzerdefinierten SMTP Server zugestellt. Ich bin mir sicher, dass es funktionieren wird, wenn der offizielle 3CX SMTP Server verwendet wird. Kann es sein, dass der PBX interne SMTP Server, sagen wir mal "unsorgfältig" arbeitet?

An meinem SMTP Server beim Apfel liegt es nicht, der kann E-Mails ohne Probleme senden, wie er will! Oder etwa doch nicht? Es werden PDF Dateien verschickt, kann es sein, dass das in kurzen Abständen als Spam erkannt wird? Daher ist für mich fraglich, auf welcher Seite der Fehler liegt!

EDIT: Beim nächsten Fax, kommt dann die alte E-Mail rein. Entweder klemmt da was beim IMAP Server oder wenn der Countdown des "Spam Detectors" abgelaufen ist, dass der Server die E-Mail noch in den Entwürfen hat und dann zustellt.

Gruß

 

[fxbastler]

Kann es sein, dass der PBX interne SMTP Server, sagen wir mal "unsorgfältig" arbeitet?

Soweit ich das bei uns und anderen ersehe: bisher nein.

 

[ciscoX]

Bisher ist dieser Fehler nicht mehr aufgetreten. Irgendwo hat sich ein Fehler in der 3CX Konfiguration eingeschlichen (Benutzer -> Optionen) oder ähnliches, auch eingehendes Fax (an mich selbst) funktionierte hin und wieder Mal nicht, auch die ausgehende Rufnummer war falsch konfiguriert, weil ausgehendes Fax, also an mich selbst über meinen VOIP Trunk anstatt über das FAX Trunk versandt wurde.

Da lag das Problem bei den ausgehenden Regeln, da 0 für VOIP gilt und der Fax-Empfängernummer ebenfalls mit 0 beginnt. Ich habe es nun so gelöst, dass die Extension 8800 Anfragen über das FAX Trunk startet. Seitdem gibt es keine Probleme mehr. Fax wird an mich selbst versendet und die E-Mail kommt auch an. Für den Fall, dass es nochmal passieren sollte, weiss ich aber, dass die E-Mail bei einem erneuten Fax nachträglich zugestellt wird.

Die Fax-Qualität für eingehendes Fax ist bekanntlich - na ja. Ausgehend ist die Qualität immer gut (bei einer externen Nummer - nicht an mich selbst). Vielleicht liegt es daran, dass es den Server überlastet oder es ein Problem bei den RTP Paketen gibt - keine Ahnung.

Ich habe nun 3 Mal hintereinander Faxnachrichten an eine externe Nummer zugestellt und die Qualität ist top!

Damit Hylafax auch eingehendes Fax (anstatt 3CX Fax Server) empfangen kann, habe ich bisher noch nicht umsetzen können, weil es dann Routing Probleme Asterisk-intern gibt, sobald Asterisk direkt über den SIP Registrar faxen soll.

 

[ciscoX]

Das letzte Problem ist behoben, dass das Fax nicht an mich selbst versandt wurde oder wie sich im Nachhinein rausstellte, auch extern! -> Lösung