Fehlfunktion 3cx Assistant 9

[anonymous]

Hallo Gemeinde,

ich habe heute die neuner Version installiert. Erst ein mal Danke an die Programierer der neuen Version, einfach Genial.
Leider gibt es ein kleines Problem. Ich habe heute den Assi extern ( Tunnel ) installiert, sah auch ganz gut aus. Verbindungsaufbau etc klappte auch, aber wenn das Gespräch vermittelt war ( Gegenstelle hat abgenommen ) wurde das Gespräch getrennt. Assi V9 deinstalliert und die "alte" V8 aufgespielt und alles funktioniert wie gewohnt.

Was fällt euch dazu ein?

Danke im vorraus

BKEHUBER

 

[anonymous]

Hallo,

bin heute richtig baden gegangen. Es sah ja eigendlich alles ganz gut aus, war es aber nicht. Um das System am Leben zu erhalten bin ich erst mal wieder zurück auf die 8ter. Ich habe jetzt auf meiner Testumgebung die neuner drauf. Fungiert gleichzeitig als brigde. Das geht. Wenn ich jetzt den neuner Assi installiere ( im lokalen Netz an der Anlage angemeldet ) wird das Gespräch nach annahme sofort getrent. Mit der neuner Anlage und em 8ter Assi läuft es.
Das gleiche in der Wirkumgebung erlebt. Es kann doch nicht sein as ich das einzige Opfer bin, oder mache in beiden Umgebungen den selben Fehler ?

Gruss

BKEHUBER

 

[matictec]

Hallo,

bitte noch mal Schritt für Schritt beschreiben wie, welche Fehler reproduziert werden können.

 

[anonymous]

Hallo,

ein kleiner Erkenntnisstand meinerseit, ob es zu einem Lösungsansatz führt, ich weiß nicht?

Die Probleme mit dem3cx Assi traten durchweg bei Maschinen auf die XP pro drauf haben und wo ich vorher die 8ter Version deinstalliert habe. bei einem Rechner der neu war, Win 7 ultimate, hat es funktioniert. Test erfolgte getunnelt über Inet.

 

[anonymous]

Hallo,

ich versuche es noch einmal. Ich habe auf meinem Server die neue 3cx Version 9 installiert. Die Telefonanlage an sich funktioniert ( soweit ich bisher testen kann ) problemlos. Das Problem stellt der Client dar. Das betrifft sowahl 3cx voip Phone sowie Assistent. Die neune Version funktioniert nur wenn der Rechner auf dem installiert wird, bisher keine Installation hat. Wurde die Version 8 deinstalliert und die neuner rauf, wird das Gespräch nach Annahme der Gegenstelle sofort getrennt. Die achter Version läuft mit dem 9ner Server. Das ganze gilt für lokale Installation und entfernte getunnelte Installation.
Mir ist gerade aufgefallen, das dieses Problem anscheinend nur für Gespräche die über einen SIP Provider laufen auftritt. Intern kann man telefonieren. Wurde etwas geändert na irgend welchen Protokollen oder so ? An den Einstellungen am Server wurde von mir nichts geändert. Ich habe das gesicherte Configfile von der 8ter eingespielt.
Hat denn niemand eine Idee ?

Gruss
BKEHUBER

 

[anonymous]

Hallo Leute,

anscheinend sind alle im Urlaub, so gut möcht ich es auch mal haben.

naja, es geht ncht wirklich weiter, sobald ich weiss woran es liegt gebe ich bescheid, auch wenn es so wie es aussieht niemanden wirklich interessiert.
BKEHUBER

 

[anonymous]

Hallo,

neue Erkentniss, wenn ich den Assi ohne dazu gehörigen Voip-Phone installiere und dann das 3cx Voip-Phone 4.msi ausführe kann ich telefonieren. Da diese Installation sich nicht direkt an den Assi andocken lässt fehlen natürlich einige Funktionen.
Hat denn jetzt einer der Profis eine idee worann das liegen kann? Welche Ports werden bei den beiden Varianten genutzt. Ich habe ja die Vermutung das es evtl. mit dem Vierenschutz zusammen hängen könnte.

Hat niemand diese Erfahrung gemacht und eine Lösung.

 

[rgrunert]

Das bei einer nachträglichen und separaten Installation des 3CXPhone man z.B. "Anrufe via 3CXPhone tätigen" nicht wählen kann ist mir auch schon aufgefallen. Die Funktionalität war nur bei der Installation über den Assistant gegeben.

Hast du mal versucht die "Überbleibsel" der 8er Installation des Assistant unter ".../All Users/Anwendungsdaten ... (bei XP) zu löschen und dann erst neu zu installieren? Ich hatte auch schon unerklärbare Fehler, da falsche Assi-Vers. zur PBX-SW.

 

[anonymous]

Hallo Leute,

da bin ich wieder, mit dem gleichen Problem, in dem bisher beschriebenen System läuft es jetzt. Nun habe ich eine neue Anlage in einer neuen Umgebung aufgesetzt und habe die selben Probleme. Wie ich es in der alten Umgebung geschafft habe bekomme ich nicht mehr zusammen. Die Anlage mit den angeschlossenen Router und Schnittstellen funktioniert exelent, von aussen über Tunnel 5090 kann ich alles, im Intranet auf den Arbeitzplatzrechnern ( xp ) wieder, wenn ich raus rufe sofort Abbruch wenn die gegenstelle das Gespräch angenommen hat. Eingehende Telefonate gehen ohne Problemm.

Bitte helft mir, gebt mir einen Anstoss.

Danke

BKEHUBER

 

[anonymous]

Danke an Stefan Walther. Das Gespräch am Telefon hat mir den Weg gezeigt. Ich habe den aktuellen Assi mit dem Voip-Phone vers. 5 heruntergeladen und jetzt funktioniert alles wie es soll.

VG aus Berlin

 

[stefanw]

;-)
VIEL Erfolg und alles gute