Firmentelefonbuch Durchwahlen

[simon00]

Hallo Zusammen,

wir haben bei einem Kunden nun folgendes Problem. Es wurden Kundendaten mithilfe einer CSV importiert. Dies lief an sich auch relativ problemlos. Da wir jedoch für jeden Kunden meist nur einen Eintrag haben, aber mit verschiedenen Mitarbeitern Telefonieren erkennt die 3CX immer nur die Nummer vom Eingespeicherten Mitarbeiter. Die Funktion "Übereinstimmung mit mind. X Zeichen" in den Einstellung fängt jedoch von hinten an zu suchen. Dies ist für verschiedene Vorwahlen natürlich nicht sonderlich hilfreich. Gibt es eine andere möglichkeit, das bei eingehenden Anrufen die Firma angezeigt wird?
Beispiel:
Eingespeichert ist die Rufnummer 025XXXXX100 Ruft diese Nummer nun an klappt alles wunderbar
Ruft jetzt jedoch die Rufnummer 025XXXXX150 an so wird nichts angezeigt
Stellt man die Funktion jetzt bei "Übereinstimmung mit mind. X Zeichen" auf 3 ein und Ruft die Nummer 061YYYYY100 an so wird die Eingespeicherte Nummer angezeigt.
Ich verstehe nicht was diese Funktion dann bringen soll....
Vielen Dank für eure Mithilfe

 

[patrickb]

Aktiviere im Trunk unter den Eingangsparametern, das er die CID im Feld "From: User Part" suchen soll.

Sollte das nicht gehen schaue dir den ankommenden Sip Header an und zieh die Infos aus dem entsprechenden Feld.

Alternative die ich aber noch nie probiert habe:
Speicher den Kontakt mit der Stammnummer ein und am Ende fügst du Sternchen als Wildcards in der Länge der Nebenstellen des Kontakts hinzu. Könnte mir vorstellen das das klappt da bei CID Regeln auch Wildcards greifen für z.B. *nonymous.

Also so ungefähr:
Max Muster GmbH
1234 123456***

 

[simon00]

Soll die Einstellung dann so aussehen?

 

[patrickb]

Ja genau die Einstellung meinte ich. Um genau herauszufinden was du wo abfragen musst, müsstest du dir dann mal den Sip-Header anschauen bei einem eingehenden Call.

 

[simon00]

Meinst du das hier?
Kann damit leider nicht anfangen...