Flexible Zeitsteuerung

[comnia]

Hallo Zusammen,

ich möchte ein Tageszeitabhängiges Routing programmieren.

8-11 Uhr --> Queue Morgen
11-17 Uhr --> Queue Tag
ab 17 Uhr --> Mailbox

Standardgemäß kann ich ja nur "innerhalb" und "außerhalb" der Öffnungszeiten eingeben.

Hat jemand eine Idee?

Danke im Voraus!

 

[stefan]

Hey, das kannst du im VAD machen. https://www.3cx.de/blog/3cx-vad-v3-3821/
Es gibt noch eine "bastellösung". Route von der DID auf eine "fake" nebenstelle an der aber kein Telefon hängt. Dieses können 3 Zeiten verwalten. Verfügbar (aber kein telefon daher immer regel besetzt), Pause und Out Of Office. Damit hast du 3 optionen die du dann in der NST verwaltest.

 

[comnia]

Servus Stefan,

danke für's Erste, werden wir testen!

Melde mich dann noch mal.

 

[comnia]

Hallo Stefan,

irgendwie komme ich hier noch nicht weiter, könntest Du mir das Szenario nochmal genauer erklären?

"Fake-User" ist angelegt und als Ziel bei der DID "innerhalb der Geschäftszeiten". (Außerhalb routet schon auf eine Mailbox)
Was genau muss ich nun einstellen, damit von 9-11 Uhr Weiterleitungsziel und von 11-17 Uhr Weiterleitungsziel 2 angerufen wird?

Unter "Ausnahmen" MUSS ich bestimmte Rufnummern hinterlegen, oder?

 

[comnia]

...ich hab nun mal im User unter "Geschäftszeiten" --> "Automatisch auf Abwesend Setzen innerhalb von Pausen" im Stream die Zeiten 11-17 Uhr hinterlegt und bei "Weiterleitungsregeln" im bei "Abwesenheiten" das relevante Ziel hinterlegt.

So?

 

[comnia]

...ne funktioniert nicht...

 

[rgrunert]

Stefan schrieb VAD, du musst das im Voice Application Designer kreieren