Hallo,
ich bin vor kurzem hier über das Forum gestolpert und bin ganz begeistert von den Möglichkeiten der Software 3CX.
Mein erster Post hier und ich hab gleich eine ganz dicke Frage und ich hoffe Ihr könnt mir hier ein bisschen bei der beantwortung helfen.
Folgende Sachlage, ein Kunde von mir betreibt ein 55 Betten Hotel mit derzeit einer Telefonanlage von Siemens. Diese ist per Fritzbox ans Voip Netz (1&1) angeschlossen und außerdem bestehen 2 ISDN Anlagenanschlüsse mit insgesamt 4 Leitungen und einem Rufnummernblock von 1-99. So und weil es noch nicht kompliziert genung ist, ist das ganze nicht in einem Haus sondern in dreien. Früher waren die Häueser untereinander mit einer Standleitung verbunden, da aber Sichtverbindung besteht ist seitens Siemens eine WLAN Brücke aufgebaut worden. Ich hoffe ich habe das einigermassen verständlich rübergebracht.
So nun zum Kern. Da sich nächstes Jahr die Möglichkeit bietet die immerhin schon fast 8 Jahre alte Anlage endlich zu ersetzen und ein stabieles System zu integrieren (momentan läuft es mehr schlecht als recht), dachte ich mir ich könnte ja mal 3CX anbieten. Der Kunde will eh alle Telefone zurückgeben (Leasingvertrag) und dann auf IP Telefone von Cisco setzten (Stichwort mehr Komfort im Hotelzimmer und für die Mitarbeiter). Außerdem könnte man dann Internetzugang in den Zimmern realisieren und die dann vorhandene Cat 5 Verkabelung macht einen Flexibel noch mehr zu realisieren (IP Kamera, AP´s, usw.).
Meine grobe Planung sieht so aus:
Ein ISDN Zugang wird behalten als eine Art Fallback Versicherung und um den Rufnummernblock zu behalten.
Als Router kommt weiterhin die Fritzbox 7170 zum Einsatz, an diese ist weiterhin ein Analoges Faxgerät angeschlossen, nur für den Notfall
ISP und VOIP Provider bleibt 1&1
Als Telefonanlage dann 3CX mit Hotelmodul und allen damit verbunden Vorteilen (Telefon speeren, Schnittstelle zur Hotelverwaltung, usw...)
In die einzelnen Zimmer kommt dann je ein IP Telefon, die beiden Gästehäuser sind ja eh per WLAN bereits integriert.
Um Kosten für die Handyverbindungen zu mobilen Mitarbeitern zu reduzieren kommt ein GSM Gateway zum Einsatz
Desweiteren kommen in den Büros Softphones und PC FAX zum Einsatz, da hier eh immer ein PC in Betrieb ist.
Jetzt zu meiner Frage. Geht das überhaupt so ohne Probleme und vorallem sind die Nebenstellen in den Gästezimmern dann auch noch von aussen zu erreichen.
Außerdem gibt es die Möglichkeit einen Zwischenschritt zu machen? Will heißen ersteinmal nur die Telefonanlage tauschen und gegen 3CX wechseln und die Zimmer Stück für Stück ans IP Netz zu hängen? (Stichwort Ausfallzeit und Umbaumassnahmen)
Für die Betreiber muss eine Anlage folgende Merkmale besitzen:
- kostengünstig, sowohl in der Beschaffung als auch im Unterhalt (Wartung und Telefonkosten). Eine Telefonanlage ist in Zeiten von Handys ein teuerer Luxus für Hotels womit kaum noch Geld zu machen ist.
- deshalb sollte man für den Internetzugang über das IP Telefon im Zimmer auch Gebühren erfassen können
- weitere Leistungen anbieten wie Weckruf, Alarm im Nottfall, Anrufbeantworter, Bitte Nicht Stören usw...
- die Anlage muß stabil laufen und einfach zu warten sein (wahrscheinlich werde ich das dann machen.
- Erreichbarkeit muß immer gegeben sein, nichts ist schlimmer wenn die Telefonanlage mal schlapp macht und nichts geht mehr.
- Einbindung der Hotelanwendung in die Telefonanlage
Von PC Hardwareseite sollte es keine Probleme geben, hier ist ein relativ performantes System im Einsatz, welches auch regelmässig mehrfach gesichtert wird um im Fall der Fälle ein Backup zu haben.
So jetzt hoffe ich ich habe keine Infos vergessen und Ihr könnt mich ein wenig in meiner Planung unterstützen ob sich das alles so realisieren lässt oder nicht. Und wenn nicht dann habt Ihr vielleicht ein paar anderen Ideen wie man sowas umsetzten kann. Achja, da ich das ganze ja dann auch erfolgreich präsentieren muß, wäre ich für ein paar Anregungen bzgl. weiterer Leistungsmerkmale dankbar, die man als kleines Schmankerl noch ansprechen kann, weshalb sich diese Lösung von anderen Absetzt oder was Ihr schon Telefontechnisch immer in einem Hotelzimmer vermisst habt.
Vielen Dank für eure Hilfe,
Johannes Dormann
ich bin vor kurzem hier über das Forum gestolpert und bin ganz begeistert von den Möglichkeiten der Software 3CX.
Mein erster Post hier und ich hab gleich eine ganz dicke Frage und ich hoffe Ihr könnt mir hier ein bisschen bei der beantwortung helfen.
Folgende Sachlage, ein Kunde von mir betreibt ein 55 Betten Hotel mit derzeit einer Telefonanlage von Siemens. Diese ist per Fritzbox ans Voip Netz (1&1) angeschlossen und außerdem bestehen 2 ISDN Anlagenanschlüsse mit insgesamt 4 Leitungen und einem Rufnummernblock von 1-99. So und weil es noch nicht kompliziert genung ist, ist das ganze nicht in einem Haus sondern in dreien. Früher waren die Häueser untereinander mit einer Standleitung verbunden, da aber Sichtverbindung besteht ist seitens Siemens eine WLAN Brücke aufgebaut worden. Ich hoffe ich habe das einigermassen verständlich rübergebracht.
So nun zum Kern. Da sich nächstes Jahr die Möglichkeit bietet die immerhin schon fast 8 Jahre alte Anlage endlich zu ersetzen und ein stabieles System zu integrieren (momentan läuft es mehr schlecht als recht), dachte ich mir ich könnte ja mal 3CX anbieten. Der Kunde will eh alle Telefone zurückgeben (Leasingvertrag) und dann auf IP Telefone von Cisco setzten (Stichwort mehr Komfort im Hotelzimmer und für die Mitarbeiter). Außerdem könnte man dann Internetzugang in den Zimmern realisieren und die dann vorhandene Cat 5 Verkabelung macht einen Flexibel noch mehr zu realisieren (IP Kamera, AP´s, usw.).
Meine grobe Planung sieht so aus:
Ein ISDN Zugang wird behalten als eine Art Fallback Versicherung und um den Rufnummernblock zu behalten.
Als Router kommt weiterhin die Fritzbox 7170 zum Einsatz, an diese ist weiterhin ein Analoges Faxgerät angeschlossen, nur für den Notfall
ISP und VOIP Provider bleibt 1&1
Als Telefonanlage dann 3CX mit Hotelmodul und allen damit verbunden Vorteilen (Telefon speeren, Schnittstelle zur Hotelverwaltung, usw...)
In die einzelnen Zimmer kommt dann je ein IP Telefon, die beiden Gästehäuser sind ja eh per WLAN bereits integriert.
Um Kosten für die Handyverbindungen zu mobilen Mitarbeitern zu reduzieren kommt ein GSM Gateway zum Einsatz
Desweiteren kommen in den Büros Softphones und PC FAX zum Einsatz, da hier eh immer ein PC in Betrieb ist.
Jetzt zu meiner Frage. Geht das überhaupt so ohne Probleme und vorallem sind die Nebenstellen in den Gästezimmern dann auch noch von aussen zu erreichen.
Außerdem gibt es die Möglichkeit einen Zwischenschritt zu machen? Will heißen ersteinmal nur die Telefonanlage tauschen und gegen 3CX wechseln und die Zimmer Stück für Stück ans IP Netz zu hängen? (Stichwort Ausfallzeit und Umbaumassnahmen)
Für die Betreiber muss eine Anlage folgende Merkmale besitzen:
- kostengünstig, sowohl in der Beschaffung als auch im Unterhalt (Wartung und Telefonkosten). Eine Telefonanlage ist in Zeiten von Handys ein teuerer Luxus für Hotels womit kaum noch Geld zu machen ist.
- deshalb sollte man für den Internetzugang über das IP Telefon im Zimmer auch Gebühren erfassen können
- weitere Leistungen anbieten wie Weckruf, Alarm im Nottfall, Anrufbeantworter, Bitte Nicht Stören usw...
- die Anlage muß stabil laufen und einfach zu warten sein (wahrscheinlich werde ich das dann machen.
- Erreichbarkeit muß immer gegeben sein, nichts ist schlimmer wenn die Telefonanlage mal schlapp macht und nichts geht mehr.
- Einbindung der Hotelanwendung in die Telefonanlage
Von PC Hardwareseite sollte es keine Probleme geben, hier ist ein relativ performantes System im Einsatz, welches auch regelmässig mehrfach gesichtert wird um im Fall der Fälle ein Backup zu haben.
So jetzt hoffe ich ich habe keine Infos vergessen und Ihr könnt mich ein wenig in meiner Planung unterstützen ob sich das alles so realisieren lässt oder nicht. Und wenn nicht dann habt Ihr vielleicht ein paar anderen Ideen wie man sowas umsetzten kann. Achja, da ich das ganze ja dann auch erfolgreich präsentieren muß, wäre ich für ein paar Anregungen bzgl. weiterer Leistungsmerkmale dankbar, die man als kleines Schmankerl noch ansprechen kann, weshalb sich diese Lösung von anderen Absetzt oder was Ihr schon Telefontechnisch immer in einem Hotelzimmer vermisst habt.
Vielen Dank für eure Hilfe,
Johannes Dormann
Wie gesagt im Hotel rechnet sich eine Telefonanlage meist nicht mehr). Deshalb war ja auch der Gedanke mit zusätzlichen Services (Internetzugang) Geld zu verdienen. Aber so langsam glaube ich auch das hier ein Zugang über WLAN sinnvoller ist als ein verkabelter Zugang im Zimmer.
