Frage bezüglich Nebenstellenkonfiguration

[anonymous]

Hallo Leute,

heute war es dann soweit und wir haben endlich nach langer Planung einen Teil unserer neuen TK Anlage bekommen. Unter anderem auch die 3CX Software und das Hotelmodul. Die Testversion war ja schon auf dem Server, also die Keys schnell eingegeben und sich alles angesehen.

Erste Ernüchterung :cry: Sieht aus wie vorher :mrgreen: OK weiter. Dann mal den Bulk Import der Nebenstellen probiert. Funktioniert super. Bis auf ein Problem, das mein Excel immer mit Semikolon die CSV trennt.

Weil alles so super funktioniert hat war bei mir der Spieltrieb geweckt und ich habe einfach mal alles Nebenstellen importiert und Warteschleife, DR und Signalgruppen konfiguriert.

Jetzt kam dann aber echte Ernüchterung. Scheiße du hast keine Nebenstellen mehr frei! :O

OK ich bin bei meinen Tests damals halt nie weiter gegangen wie max. 5 Nebenstellen. Und normalerweise haben wir mit unserem Anlagenanschluss ja auch nur einen Rufnummernblock von 99 Rufnummern. Also dachte ich mir zweistellige Nebenstellen langen vollkommen.

Weit gefehlt. Ich hatte nicht bedacht, das ich hier die 1-9 abziehen muß, welche ich nicht nutzen kann. Außerdem kommen jetzt so tolle Sachen wie DR, Voicemail, usw. die alle ihre eigene Rufnummer brauchen. Und nun stehe ich da ich nasser Tropf und weiß nicht ganz was ich machen soll.

Pro 3 Stellige Nebenstellen
mehr Platz um die Nummern sinnvoll zu vergeben.
ich könnte bei allen Zimmern die Zimmernummer als Rufnummer verwenden

Contra
Unterschiedlich Nummer intern und extern.
wahrscheinlich geht es doch nicht mit den Zimmernummern, da diese 1-3 stellig sind

Pro 2 Stellige Nebenstellen
Keine umgewöhung der Mitarbeiter
Einheitliche Nummern intern wie extern
Ich müsste nicht jede Beschreibung wo eine interne Rufnummer steht neu drucken

Contra
Ich hab keinen Platz mehr...

Vielleicht hat einer schon mal ein ähnliches Problem gehabt und weiß Rat. Wenn nicht vielleicht könnt Ihr ja wenigstens noch das ein oder andere Pro oder Contra finden, was mir die Entscheidung ein wenig leichter macht...

8| Vielen Dank schon einmal
BOSSJoe

 

[groundhog]

Ich würde zunächst mal festhalten, welche Nummern bereits nach aussen kommuniziert und bekannt sind.
Dann diese z.B. alle mit einer Vorsatznummer, z.B. 1 versehen.

So wird aus 10 die 110 und auch 32 die 132. Das wird dann von aussen entsprechend gemappt.
Alle Telefone ohne Erreichbarkeit vom Amt fangen mit 2 an und alle Services etc. mit 3

Dann hast Du eine überschaubare Struktur und müsstest bei internen Gesprächen nur die zusätzliche 1 für die altbekannten Nummern mit den Mitarbeitern kommunizieren.

Es ist übrigens durchaus möglich, sowohl zwei als auch dreistellige Rufnummern zu vergeben. Du könntest also theoretisch alles beim alten lassen und nur für die neuen Dienste dreistellige Rufnummern verteilen.
Ich finde allerdings, das es unübersichtlich ist und Du kannst dann natürliche den zweistelligen Nummernkreis nicht erweitern.

 

[anonymous]

Vielen Dank erst einmal für die schnelle Antwort.

So etwas hatte ich mir auch schon gedacht, einfach eine Vorsatz Nummer vorn anzuhängen. Aber das Problem ist das mehr oder weniger alle Nummern nach aussen kommuniziert sind, nämlich durch diverse Aushänge in den Zimmern selbst. Ich müsste also alle Printsachen erst einmal neu drucken...

Das man 2 und 3 Stellige Nebenstellennummer gleichzeitig verwenden kann wusste ich gar nicht. Wenn das geht ist mein Problem ja dahin. Ich würde einfach die 2 stelligen Nummern beibehalten und für die ganzen Services eine 3 stellige vergeben...

BOSSJoe

 

[anonymous]

AFAIK funktionieren intern bei einer 3-stelligen Konfiguration auch nur wirklich Nebenstellennummern mit 3 Stellen.
Das Mapping von außen hat damit natürlich nichts zu tun.

 

[anonymous]

Das wiederum wäre nicht so schön. In den Ausschilderungen steht das intern wie auch extern nur die Zimmernummer gewählt werden muss um das entsprechende Zimmer zu erreichen. Von aussen natürlich mir entsprechender vorangestellter Nummer.

BTW. Kann ich bei schon installiertem 3CX denn zwischen 2- und 3stelligen Nummern umschalten. Oder muß ich alles nochmal installieren?

BOSSJoe

 

[anonymous]

Ich hatte das selbe Thema, bin momentan noch auf dem 2-stelligen Stand - von der Flexibilität her wären 3 Stellen natürlich schöner, aber das an die User ranzubekommen........ :roll:
Umschalten geht laut Installer nicht.
In den erweiterten Einstellungen gibts allerdings nen Parameter (ENL) - probiers doch mal aus was passiert wenn der geändert wird. Bin gespannt.

 

[anonymous]

OK kurzer Testlauf. Eine Umstellung von 2 auf 3 Stellige Nebenstellen geht unter dem beschriebenen Punkt.

Test am Telefon, ich kann sowohl 2 als auch 3 stellige Nummern anrufen.

Neue Nebenstelle angelegt, geht natürlich nur noch mit 3 Stellen. :cry:

Dann versucht eine bestehende Nebenstelle zu bearbeiten, spätestens hier hört es dann auf. Denn hier verlangt 3CX nun auch eine 3 Stellige Nummer :evil:

Aber der Ansatz ging in die richtige Richtung,...

BOSSJoe

 

[groundhog]

OK, dann eben von hinten über die Brust ins Auge:

Beispiel für die 10:
Nebenstelle bekommt neue Nummer 110
Signalisierungsgruppe 10 anlegen
die 110 in die Gruppe aufnehmen

So ist das Gerät unter der 110 und der 10 erreichbar.

Ob sich der Aufwand lohnt, kannst natürlich nur Du beurteilen.

 

[anonymous]

OK werd das einfach mal testen.

Aber die Signalsisierungsgruppe hat dann ja auch nur zwei stellen. Geht das den?

BOSSJoe

 

[groundhog]

Ja, geht.

 

[anonymous]

OK ich werde es mal testen und dann berichten... :!:

BOSSJoe

 

[anonymous]

So dann will ich mal berichten...

Derzeit habe ich 6 Cisco SPA502 und 2 analoge Telefone über eine Grandstream 4008 angebunden. Diese werden jetzt Schritt für Schritt ausgetauscht bis dann insgesamt 35 SPA502 angebunden sind.
Wie groundhog mir empfohlen hat habe ich meine Nebenstellen intern 3stellig angelegt und eine Signalisierungsgruppe für die entsprechende Nebenstelle 2stellig angelegt. Funktioniert prima, jetzt geht es erst einmal um die einrichtung von Warteschleifen, DR´s und Signalisierungsgruppen.

Einzig unser Fax bekomme ich über 3CX nicht zum laufen. Ich hab das jetzt so gelöst das ich die Faxe einfach über die Beronet auf die alte TK umleite, wie in einem anderen Thread beschrieben.

Allerdings ist das keine Lösung auf Dauer, da erstens die alte TK bald abgebaut wird und wir zweitens auch die Faxfunktion von 3CX ja genutzt werden sollen.

Das Problem ist ja das ich für das Fax eine 3stellige Nebenstelle vergeben muss und unser Rufnummernblock der Telekom nur zweistellig ist. Wie bekomm ich das den hin das ein Fax das an die Rufnummer ****60 gesendet wird vom 3CX Fax mit der Nummer 160 angenommen wird??? Vielen Dank

BOSSJoe

 

[groundhog]

Unter
PSTN-Geräte -> ->
findest Du die eingepflegten Rufnummern.

Da die 60 auswählen, alle verfügbaren Ports markieren und bei "Mit Nebenstelle verbinden" die 160 auswählen.

 

[anonymous]

@groundhog danke für die Info hab es dann auch gefunden, wer lesen kann ist klar im Vorteil!

Ich hab allerdings ein anderes interessantes Phänomen festgestellt. Alle Weiterleitung auf die alte Tk funktionieren nur die Nebenstellen mit einer null am Ende werden an die Zentrale weitergeleitet. Das interessante daran, inter funktioniert es sowohl von der alten Tk als auch von 3cx nur hält von extern nicht.
Weiß hier jemand Rat.

Danke Bossjoe

 

[groundhog]

Keine Ahnung wo der Ruf nun falsch geroutet wird. Kommt der zur 3CX und wird dann falsch geleitet oder passiert das alles auf der Beronet?

In letzterem Fall könntenst Du Deine regulären Ausdrücke hier prüfen
http://www.regexe.de/
bzw. mal den aktuellen Dialplan hier einstellen.

 

[anonymous]

Also hab das Problem jetzt so gelöst wie ich auch das Faxproblem gelöst habe. Alle Anrufe werden ja über die 3CX geschickt und wenn eine Nummer dort nicht vorhanden ist zurück an die Beronet. Das funktioniert mit allen Nummern nur nicht mit dennen die auf einer Null enden. Deshalb habe ich jetzt eine neue Regel in der Beronet erstellt, das Nummern die auf 10, 20,30,40,50,60,70,80,90 enden direkt zur alten TK geroutet werden und nicht den Umweg über die 3CX gehen.

Es scheint etwas mit der 0 am Schluss zu tun zu haben, das hier die 3CX etwas falsch routet, oder ich habe irgendwo eine falsche Einstellung. Zweites kann ich aber nicht glauben weil intern ja alles geht, sowohl von 3CX als auch von der alten TK und umgekehrt.

Gruß

BOSSJoe

Edit: BTW warum habe ich den solche Probleme mich hier im Forum anzumelden. Immer melde ich mich an und werde dann zur Übersichtsseite weitergeleitet. Dann wähle ich das Deutsche Forum und schon bin ich nicht mehr angemeldet... Problem ist absolut reproduzierbar und tritt nur beim Deustchen Forum auf!