Frage zu Lizenzmeldung

[3cx-user38]

Hallo,

wenn ich im Dashboard rechts auf Lizenz drücke kommt beim nächsten Fenster diese Meldung.

Der 3CX-Lizenzaktivierungsserver konnte nicht erreicht werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr primärer DNS-Server die Adresse activation.3cx.com auflösen kann.

Ping auf activation.3cx.com beim Win10 3cx PC funktioniert.

Es werden nur on Premise SNOMS genutzt, ist die Lizenzmledung kritisch und könnte das komplette System stoppen?

 

[ilias_3CX]

Hi,

Kannst du mir bitte schreiben welche Version du hast? ist das SP6 oder ältere?

 

[3cx-user38]

15.5.155.02.6

 

[3cx-user38]

es ist: Professional Perpetual
läuft in 2 Wochen ab
Endkunde muss informiert werden, dass alles unverändert weiter funktioniert - aber keine Software Updates möglich sind oder?
Kunde nutzt nur Snoms, keine Bildschirm-Telefonie
https://www.3cx.de/kaufen/preise

 

[matictec]

Welche Firewall kommt denn zum Einsatz. Wenn die 3CX meldet, dass der Lizenzserver nicht erreicht werden kann, dann wird er dies aus irgendeinem Grund nicht erreichen. Und was genau dazu führt, das müsste man herausfinden. Häufigste Probleme: DNS-Fehler, AV-Block, Proxy-Probleme oder UTM-Block. Eventuell ist auch einfahc nur der Aktivierungsserver wirklich kurzzeitig nicht erreichabr.

 

[3cx-user38]

watchguard firewall - ausgehend ist eigentlich alles erlaubt

 

[ilias_3CX]

Stell bitte sicher dass du den activation.3cx.com erreichen kannst. Probier auch als ersten DNS eintrag 8.8.8.8 einzutragen und ipconfig/flushdns machen.