hallo,
wir haben eine aktuelle 3cx pbx auf debian, befindet sich im rechenzentrum von unserem sip-trunk-anbieter. wir sind in ein neues büro gezogen, verwenden aktuell eine LTE-Box, internet zum surfen funktioniert gut (durchschnittlich 80/40mbit), aber die mitarbeiter beschweren sich, dass sie die person gegenüber nur leise und/oder abgebrochen hören. im alten büro hatten wir eine dsl-leitung (8/2 mbit) nur für die telefonie, zudem nur snom-telefone, die 3cx-softclients kamen erst im neuen büro dazu (dsl ist in dem haus leider nicht möglich).
die softclients (unter windows 10) verwenden alle normale headsets, die auf den tonein- und ausgängen vom pc per klinke angesteckt werden.
ich habe es ein paar mal getestet, interessanterweise die person, die extern angerufen wird, versteht die interne person sehr gut (mit handy getestet), die interne person hingegen (mit 3cx-client unter windows oder snom 710/720 telefonen) hört die gegenstelle nur sehr leise und abgehakt.
unser subjektiver eindruck ist, dass davon die 3cx-windows-clients stärker betroffen sind als die snom-telefone.
die lte-lösung ist eigentlich nur temporär, in 6-8 wochen sollten wir eine lwl-leitung erhalten, bis dahin würden wir aber gerne trotzdem die situation für unsere kollegen verbessern.
ich habe mich jetzt im forum etwas eingelesen, dazu folgende fragen:
die funktion "PBX Delivers Audio" ist am sip-trunk aktiv und auch bei den settings jeder durchwahl
der sip-trunk hat bei codec priorität nur folgenden codec eingetragen:
G.711 A-law
die 3cx-softclients verwenden codecs in reihenfolge:
GSM-FR
G729
G.711 U-law
G.711 A-law
G722
die snom-telefone haben:
G711u
G711a
G722
G729
folgender forum-thread erklärt recht gut, wann welcher codec verwendet wird:
https://www.3cx.com/community/threads/codec-order.48537/
darauf basierend nun zu meinen eigentlichen fragen
wenn "PBX Delivers Audio" aktiv ist, bedeutet dies, dass die kommunikation zwischen zwei geräten immer über die 3cx abläuft, auch wenn beide geräte im selben LAN sind? wenn voip-geräte im selben LAN sind und "PBX Delivers Audio" nicht aktiv ist, würden geräte nach dem verbinden direkt miteinander kommunizieren, ohne 3cx-anlage - korrekt?
d.h. diese funktion hilft in zwei situationen
- wenn ich es deaktiviere, werden interne geräte direkt kommunizieren und nicht über die 3cx-anlage, belasten somit weniger die internet-leitung, da gespräch im internen LAN bleibt?
- wenn aktiv und ich habe zB. codec GSM-FR bei nebenstelle mit 3cx-softclient aktiv, dann verwende ich immer diesen codec bis zur externen 3cx pbx, da in diesem fall sich die 3cx-anlage mit der gegenstelle dann auf den codec einigt und nicht erheblich ist, was ich von meinem gerät aus unterstütze, da die 3cx-anlage zwischen den ausgehandelten codecs konvertiert?
korrekt?
nun zu den codecs:
gibt es einen besonders empfehlenswerten für internet-zugänge mit hohen latenzwerten?
vielen dank für eure unterstützung!
liebe grüße ferdinand
wir haben eine aktuelle 3cx pbx auf debian, befindet sich im rechenzentrum von unserem sip-trunk-anbieter. wir sind in ein neues büro gezogen, verwenden aktuell eine LTE-Box, internet zum surfen funktioniert gut (durchschnittlich 80/40mbit), aber die mitarbeiter beschweren sich, dass sie die person gegenüber nur leise und/oder abgebrochen hören. im alten büro hatten wir eine dsl-leitung (8/2 mbit) nur für die telefonie, zudem nur snom-telefone, die 3cx-softclients kamen erst im neuen büro dazu (dsl ist in dem haus leider nicht möglich).
die softclients (unter windows 10) verwenden alle normale headsets, die auf den tonein- und ausgängen vom pc per klinke angesteckt werden.
ich habe es ein paar mal getestet, interessanterweise die person, die extern angerufen wird, versteht die interne person sehr gut (mit handy getestet), die interne person hingegen (mit 3cx-client unter windows oder snom 710/720 telefonen) hört die gegenstelle nur sehr leise und abgehakt.
unser subjektiver eindruck ist, dass davon die 3cx-windows-clients stärker betroffen sind als die snom-telefone.
die lte-lösung ist eigentlich nur temporär, in 6-8 wochen sollten wir eine lwl-leitung erhalten, bis dahin würden wir aber gerne trotzdem die situation für unsere kollegen verbessern.
ich habe mich jetzt im forum etwas eingelesen, dazu folgende fragen:
die funktion "PBX Delivers Audio" ist am sip-trunk aktiv und auch bei den settings jeder durchwahl
der sip-trunk hat bei codec priorität nur folgenden codec eingetragen:
G.711 A-law
die 3cx-softclients verwenden codecs in reihenfolge:
GSM-FR
G729
G.711 U-law
G.711 A-law
G722
die snom-telefone haben:
G711u
G711a
G722
G729
folgender forum-thread erklärt recht gut, wann welcher codec verwendet wird:
https://www.3cx.com/community/threads/codec-order.48537/
darauf basierend nun zu meinen eigentlichen fragen
wenn "PBX Delivers Audio" aktiv ist, bedeutet dies, dass die kommunikation zwischen zwei geräten immer über die 3cx abläuft, auch wenn beide geräte im selben LAN sind? wenn voip-geräte im selben LAN sind und "PBX Delivers Audio" nicht aktiv ist, würden geräte nach dem verbinden direkt miteinander kommunizieren, ohne 3cx-anlage - korrekt?
d.h. diese funktion hilft in zwei situationen
- wenn ich es deaktiviere, werden interne geräte direkt kommunizieren und nicht über die 3cx-anlage, belasten somit weniger die internet-leitung, da gespräch im internen LAN bleibt?
- wenn aktiv und ich habe zB. codec GSM-FR bei nebenstelle mit 3cx-softclient aktiv, dann verwende ich immer diesen codec bis zur externen 3cx pbx, da in diesem fall sich die 3cx-anlage mit der gegenstelle dann auf den codec einigt und nicht erheblich ist, was ich von meinem gerät aus unterstütze, da die 3cx-anlage zwischen den ausgehandelten codecs konvertiert?
korrekt?
nun zu den codecs:
gibt es einen besonders empfehlenswerten für internet-zugänge mit hohen latenzwerten?
vielen dank für eure unterstützung!
liebe grüße ferdinand
