Gegenstelle versteht den Agenten nicht - Kratzer, Echo, und Aussetzer - Klingt wie ein Zug

[bfd-it]

Hallo liebe Leute,

ich habe seit einigen Tagen eine Instanz der 3CX auf meinem lokalen Server installiert (Hyper-V Debian)
Nutze als Client die iOS-App und zwei Yealink DECT-Phones.
Voller Freude, nach zwei langen Tagen Installation, Einrichtung und Optimierung meinen ersten Anruf getätigt ohne bemerkenswerte Probleme.
Aber heute (bzw. es war gestern) habe ich einen Anruf von einem Kunden erhalten und konnte mich mit ihm nicht unterhalten: er hatte mich nicht verstanden. Meine Sprache ist nur sehr abgehackt (wie das rattern eines Zugen, Bemerkung meiner Frau). Meine Frau und ich haben es mehrmals ausprobiert, und es ist nicht besser geworden. Es klingt gleichzeitig auch wie Echo.
Ich höre die Gegenseite sehr gut, aber ich werde nicht gehört, bzw. sehr schlecht. Bedeutet, dass meine Sprachpakete nicht ordentlich übermittelt werden, aber ich bekomme alles gut übermittelt

Ich habe die Firewall mehrmals überprüft, SIP-Einstellungen überprüft und auch einige Einstellungen ausprobiert, Codes in der Reihenfolge geändert, Neuinstalliert, ....

Ich bekomme die Sprachqualität nicht in eine zumutbare Liga.

Zur Info:

• lokaler WIN-Server (Arbeitsspeicher wird in den nächsten Tage aufgerüstet)
• 3CX virtualisiert auf Hyper-V
• ohne Zeit-Synchro
• eine Sipgate-Nummer
• mehrere VOIP-Nummer von SÜC Dacor
• FritzBox als Modem/Router

Ich muss zwei Gebäude (auf einem Grundstück) mit Netzwerk und Telekommunikation versorgen, deshalb der ganze Aufwand.

Wo kann ich noch suchen, um das Problem zu beseitigen?


Nachtrag:

habe es gerade wieder getestet. Es klingt abgerochen mit Echo. Komischerweise in der Wireshark kann ich den Anruf sauber abhören ohne Abbrüche/Aussetzer

 

[fxbastler]

Hallo @bf-akk ,
wenn du schreibst:

ohne Zeit-Synchro

ist damit dies hier bzw. dies hier gemeint? Wurde das Paket ntp installiert?

Codes in der Reihenfolge geändert

Sind alle Codecs (3CX, SIP Trunk, Telefone) auf G711.a bzw. PCMA eingestellt (ausschließlich oder wenigstens ganz oben, einfach damit es überhaupt funktioniert)?

 

[bfd-it]

Also ich hänge mich später dran. Ich habe gemerkt, obwohl ich NTP installiert habe, dass es keine Synchro mit der Zeit gibt. Datum ist von 2018
Das hatte ich vorher nicht wirklich registriert, weil ich davon ausgegangen war, dass nach Anleitung alles passen sollte. Aber so ist es doch immer wieder.
Ich melde mich wieder

 

[bfd-it]

Ich habe jetzt die Zeitsynchronisierung über NTP hinbekommen. Es ware einige Häckchen in Hyper-V-Manager gesetzt in einigen Bereichen (z.B. für die Netzwerkkarte), die standardmäßig waren, aber störten.
Trotzdem (auch nach Neustart) ist der Ton, aus Telefonanlage ausgehend, gestört. Selbst wenn ich jetzt, außerhalb der Geschäftszeiten, anrufe, ist der AB mit abgehackten Ton, so dass man nicht versteht, was gesagt wird.

 

[bfd-it]

Kann es daran liegen, dass der SIP-(VOIP-)Provider Probleme macht? Ich habe einen regionalen Anbieter mit Glasfaser-Anschluss. Den kann ich nicht wechseln, weil sonst kein Internet mehr da ist. Der "normale" Anschluss von der Telekom ist unbrauchbar und bei uns auf dem Land ist nur der Regio-Anbieter brauchbar von der Internetleistung. Aus der Glasfaseranschluss ist dierkt von Anbieter und nicht der Telekom oder Vodafone.
Allerdings ist es schwierig, jetzt alle Nummer zu ändern. Es wäre jetzt für das Unternehmen unpraktisch, wegen der Anlage die Nummern zu wechseln, bzw. dann müsste ich den Anbieter wechseln mit Nummernportierung. Was für ein Aufwand.

Ich habe noch eine Rufnummer von früher von Sipgate, die macht die gleiche Probleme

 

[fxbastler]

Kann es daran liegen, dass der SIP-(VOIP-)Provider Probleme macht?

Wenn (wie du im ersten Post schreibst) ein Mitschnitt und die Kontrolle per Wireshark dieses Problem nicht bestätigt, dann sind es Probleme hinter der 3CX: Netzwerk, Codec, Endgeräte.

 

[bfd-it]

Morgen gibt es neue Netzwerk Switches