Gespräch nach erfolgloser Vermittlung zurück holen

[joshi]

Hallo zusammen!

Wie hole ich ein Gespräch nach erfolgloser Vermittlung (in Windows-Software) zurück?

Szenario:
Anruf kommt an der Zentrale rein und wird angenommen. Danach soll das Gespräch mit Rücksprache vermittelt werden. Also STRG+Gespräch auf Ziel-NST ziehen. Die Gegenstelle ist nicht erreichbar. Wie kann der Rezeptionist das Gespräch wieder zurückholen?

Benutzt wird die 3CX-Windows-Software in Verbindung mit einem USB-Headset.

Gruß joshi

 

[ilias_3CX]

Hallo Joshi,

wenn ich es richtig verstehe wird hier der Softphone Modus verwendet.
Du kannst den zweiten Anruf einfach beenden und dann kommst du zurück in den ersten Anruf / Leitung.

Gruß
Ilias

 

[joshi]

Hat funktioniert. Danke für die Info. Das war so simpel, da kann ja keiner von selber drauf kommen ;-)

 

[ilias_3CX]

Gerne!

Gruß
Ilias