Gesprächsabbruch bei Makeln mit Gigaset N870 IP Pro

[VO08]

Der Anruf wird am Gigaset Mobilteil entgegen genommen. Der Anruf soll nun über den Webclient an eine Zielperson mit Rücksprache (Makeln) vermittelt werden.
Sobald die Zielnummer im Webclient gewählt wurde, brechen alle Verbindungen ab. (Das reine direkte Vermitteln über den WebClient funktioniert)

Es scheint ein spezifisches Problem mit dem Gigaset Dect-System zu sein, da beim Testen mit einem Yealink Tischtelefon das Problem nicht besteht.
Spätestens seit der Version 16.0.3 sollte 3CX voll kompatibel mit dem Gigaset N870 IP Pro Dect-System sein. Zumindest nach 3CX + Gigaset Angaben.
Das Gigaset unterstützt uaCSTA.

Hat jemand ein ähnliches Verhalten feststellen können? Danke.

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Schau dir bitte folgenden link an https://www.3cx.com/sip-phones/gigaset-n670-n870/
Die Telefone unterstützen nur make call bzw. kein CTI. Das heißt CSTA funktioniert auch nicht reibungslos.



In diesem Fall muss du die Weiterleitung über das Handset machen.

 

[VO08]

Seitens Gigaset gibt es durchaus andere Aussagen, inbesondere beim Thema CSTA.
https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/display/GPPPO/FAQ+3CX+-+uaCSTA

Okay, hier ist nur die Rede von "Transfer Call un-attendant". Aber wie soll man den Nutzern nun erklären, dass die Schaltfläche für das Makeln zur Verfügung steht, ausgewählt und genutzt werden kann aber dann die Anrufe beendet werden. Wird es hier noch Änderungen geben?

 

[Moscado]

Irgendetwas Neues hier?