Gesprächsabbruch von extern nach 32s

[edvkuhlmann]

Hallo,
vielleicht hat jemand einen Hinweis zur Lösung meines Problems.
Mein Kunde hat eine 3CX v16 mit einem SipTrunk von Plusnet.
Der Windows 10 Telefon Server liegt hinter einer Sophos XG Firewall mit abgeschalteter SIP ALG und udp timeout stream mit 180sec.
Vorgestern funktionierte alles ohne Probleme. Seit vorgestern Morgen brechen alles eingehende Gespräche nach 32 sec. ab.
Laut Provider sendet die 3CX dann "bye"
Hat Jemand eine Ahnung was da passiert sein kann?

 

[matictec]

Es muss ein Problem mit der Firewall sein. Denn der Abruch nach 32 Sekunden tritt dann auf, wenn ein ACK fehlt. Läuft der Firewall-Test sauber durch?

 

[AristotelisK_3CX]

verwendest du auch VPN?

 

[edvkuhlmann]

Danke für die schnellen Antworten
@matictec

der Firewalltest läuft ohne Fehler durch.

@AristotelisK_3CX

VPN SSL der Sophos nutze ich als Admin

 

[edvkuhlmann]

Danke für Eure Unterstützung.
Ich habe das Problem vermutlich gelöst.
Jedenfalls waren die ersten Tests erfolgreich.
Ich habe eine zusätzliche Firewallregel erstellt, in der für die 3CX nach extern alles freigeschaltet wurde.