Gesprächsaussetzer unter 3cx

[anonymous]

Moin zusammen,

ich habe eine 3cx Version 11 aktuelle Service Packs auf einem SBS 2011 laufen.
mit Snom 320 und 360 Telefonen auf aktueller firmware-8.3.17
Mein Kunde sagt er hat unregelmäßige gesprächsaussetzer von 4sec. als wenn jemand die "Mute" taste am Telefon betätigt.

Kennt Jemand das Phänomen?
ich habe auch schon die Endgeräte getauscht, zwar auch snom geräte aber andere baureihe von 320 auf 370.
In der anlage sind keine aussetzter zu verzeichnen.

Gruss hagel-IT

 

[matictec]

Die von 3CX supporttet Firmware ist die 8.7.3.19. Auf die sollte zunächst aktuallisiert werden. Geht über die 3CX Ruck-Zuck.

Tritt das Problem auch bei internen Gesprächen auf? Wenn es nur bei externen Calls auftaucht, dann müsste man den Stream per Wireshark mal tracen und analysieren.

 

[anonymous]

ja da Hab ich mich bei der Firmware verschrieben aktuell ist die
Firmware-Version: snom370-SIP 8.7.3.19

ich denke auch das das mitschneiten des Streams mit wireshark die letzte Lösung ist.
ob es intern auch passiert kann ich schlecht beurteilen, da intern nicht wirklich viel telefoniert wird.

 

[groundhog]

Ich hatte mal eine ähnliche Aussage bei einem Kunden mit SNOMs.
Da war der Parameter für den Generator, der ein Rauschen bei Sprechpausen produziert, abgeschaltet.
Die totale Stille dauerte zwar nur eine halbe Sekunde, kam dem Kunden aber endlos lange vor.

Ich weiss jetzt nicht wie der Parameter heisst, aber dass würde ich vorher noch ausschließen.