Getrennte Behandlung von 3CX App und IP Telefon

[exuded]

Guten Tag,

wir haben in unserer 3CX Pro Version für jede Nebenstelle sowohl einmal die 3CX App als auch jeweils 1 Gigaset S650H Pro über das Gigaset N670IP Pro Gateway provisioniert.
Nun möchten mehrere Mitarbeiter folgenden Status erreichen:
Sie möchten, dass nur das ihnen zugewiesene Gigaset klingelt, wenn sie im Büro sind, nicht die App. Wenn Sie jedoch in der App auf Abwesend stellen, klingelt auch das Gigaset nicht mehr, weil damit ja natürlich die gesamte Nebenstelle auf Abwesend gestellt wird.
Kann man dies trennen, sodass nur die App einzeln auf abwesend gestellt werden kann?

 

[Andreas Conrad]

Hallo exuded,

Das Signalisierungsverhalten ist immer eine Sache des Endpunkts. Sobald auf den Endpunkten der NS signalisiert wird, ist die einzige Möglichkeit am Endpunkt selbst anzusetzen.

Man kann also:
. separate, evtl. nicht persönliche Nebenstellen mit eigenem Status verwenden (z.B. "DECT Handteil Lager")
. in die Endpunkte absteigen (Einstellungen App, Audiogeräte Windows, Klingelton und Lautstärle DECT Handteil,...)

 

[exuded]

Hallo Herr Conrad,

vielen Dank für die Aufschlüsselung. Ich werde mit den Nutzern sprechen wie dies gehandhabt werden soll.
Für die erste Option, einer separaten Nebenstelle, kann man dann nicht die identische Durchwahl erhalten, richtig?

 

[Andreas Conrad]

Für die erste Option, einer separaten Nebenstelle, kann man dann nicht die identische Durchwahl erhalten, richtig?

Stimmt, nicht direkt. Eine DID kann nur einer internen Nebenstelle zugewiesen werden.

Das kann aber natürlich eine Ringgruppe, Queue oder CallFlowApp sein, womit der Anruf dann auf zwei "echten" Nebenstellen mit Endpunkten signalisiert werden kann.

Von zuviel Struktur auf dieser Ebene würde ich in den meisten Fällen abraten. Bei persönlichen Einzel Durchwahlen ist eine direkte Zuordnung oft die beste Wahl. (Und ggf. Schulung der Mitarbeiter wie man z.B. das DECT Handteil auf lautlos setzt)