Gruppe von Kontakten

[stephan.hager]

Hallo zusammen, vielleicht habt Ihre einen Ansatz für mich.
Kunde hat Gewerbekunden und Privatkunden.
Jetzt soll das nicht über einen Digitalen Repz gelöst werden, sondern einen "Automatischen Logischen" eingehender Regel.
Leider kann man keine Gruppen bei den Kontakten anlegen und danach Routen, das würde alles sofort lösen.

Problemstellung:

Gruppe_A -> Signalisierungs Gruppe 1
Gruppe_B -> Signalisierungs Gruppe 2

Das schöne ist, das man dadurch auch einrichten kann das ein Kunde immer den gleichen Ansprechpartner bekommen kann.

Hat hierfür jemand eine Lösung?

 

[ilias_3CX]

Du möchtest dass eine Gruppe von Rufnummern immer an eine bestimmte Signalisierungsgruppe weitergeleitet werden, wenn die eine DID Anrufen?

 

[stephan.hager]

Genau und diese Gruppe von Rufnummern logischerweiße aus dem Kontaktbuch der Telefonanlage nutzen. Somit keine doppelt pflege.

 

[ilias_3CX]

Leider gibt es so ein Feature nicht.
Du kannst wenn du möchtest für diese gewünschte Rufnummern CID Regeln einrichten.

 

[stephan.hager]

Vielleicht geben Sie dies einmal zu einem Feature Request weiter.

 

[ilias_3CX]

Ich werde es weitergeben.