Hallo zusammen,
hat jemand Erfahrung mit der Bildung von Gruppen und Signalisierung von Rufen an aus- und eingehenden Rufen ?
Problem:
Mehrere Mitarbeiter sollen 2 Telefone (1x drahtgebunden, 1x drahtlos) bekommen. Diese sollen immer unter einer Rufnummer erscheinen, extern sowie intern.
Nun gibt es 2 Möglichkeiten:
a) Signalisierungsgruppen einrichten (normale Vorgehensweise)
b) Beide Telefone auf eine Rufnummer einrichten (wurde hier im Forum schon mal empfohlen)
Beide haben Nachteile:
zu a):
Intern erscheinen 2 Rufnummern, es lässt sich nicht so in 3cx konfigurieren, dass die Gruppenrufnummer erscheint. Extern geht dies, ich kann dies am Gateway bzw. der Gatewayschittstelle zur 3cx umsetzen.
-> In der Anrufliste der internen Gegenstelle steht damit nicht die Gruppenrufnummer sondern die Durchwahl des Telefons.
-> In der Anrufliste eines Telefons der Gruppe stehen die nicht angenommenen Anrufe, obwohl diese am anderen Telefon der Gruppe beantwortet worden sind.
-> Das Besetztlampenfeld anderer Telefone enthält nicht die Anzeige für die Gruppe sondern der Telefone, es muss also jedes Telefon einzeln angezeigt (Resourcenverbrauch) und von den Benutzern auch als ODER-Verknüpfung berücksichtigt werden (Verwirrungsgefahr).
zu b):
Intern erscheint nur eine Rufnummer, schon mal Ok.
-> Das Besetztlampenfeld anderer Telefone funktioniert nicht mehr richtig, es ist keine korrekte ODER-Verknüpfung beider Telefone. Mal wird was falsches angezeigt, mal gar nichts. Hier beantworten wohl beide Telefone gleichzeitig die Signalisierung und wer zuerst kommt, hat gewonnen.
-> In der Anrufliste eines Telefons stehen die nicht angenommenen Anrufe, obwohl diese am anderen Telefon beantwortet worden sind.
Gibt es eine Möglichkeit dieses über Scripte zu lösen ?
Oder kennt jemand eine andere Möglichkeit ?
Danke für Antworten !
hat jemand Erfahrung mit der Bildung von Gruppen und Signalisierung von Rufen an aus- und eingehenden Rufen ?
Problem:
Mehrere Mitarbeiter sollen 2 Telefone (1x drahtgebunden, 1x drahtlos) bekommen. Diese sollen immer unter einer Rufnummer erscheinen, extern sowie intern.
Nun gibt es 2 Möglichkeiten:
a) Signalisierungsgruppen einrichten (normale Vorgehensweise)
b) Beide Telefone auf eine Rufnummer einrichten (wurde hier im Forum schon mal empfohlen)
Beide haben Nachteile:
zu a):
Intern erscheinen 2 Rufnummern, es lässt sich nicht so in 3cx konfigurieren, dass die Gruppenrufnummer erscheint. Extern geht dies, ich kann dies am Gateway bzw. der Gatewayschittstelle zur 3cx umsetzen.
-> In der Anrufliste der internen Gegenstelle steht damit nicht die Gruppenrufnummer sondern die Durchwahl des Telefons.
-> In der Anrufliste eines Telefons der Gruppe stehen die nicht angenommenen Anrufe, obwohl diese am anderen Telefon der Gruppe beantwortet worden sind.
-> Das Besetztlampenfeld anderer Telefone enthält nicht die Anzeige für die Gruppe sondern der Telefone, es muss also jedes Telefon einzeln angezeigt (Resourcenverbrauch) und von den Benutzern auch als ODER-Verknüpfung berücksichtigt werden (Verwirrungsgefahr).
zu b):
Intern erscheint nur eine Rufnummer, schon mal Ok.
-> Das Besetztlampenfeld anderer Telefone funktioniert nicht mehr richtig, es ist keine korrekte ODER-Verknüpfung beider Telefone. Mal wird was falsches angezeigt, mal gar nichts. Hier beantworten wohl beide Telefone gleichzeitig die Signalisierung und wer zuerst kommt, hat gewonnen.
-> In der Anrufliste eines Telefons stehen die nicht angenommenen Anrufe, obwohl diese am anderen Telefon beantwortet worden sind.
Gibt es eine Möglichkeit dieses über Scripte zu lösen ?
Oder kennt jemand eine andere Möglichkeit ?
Danke für Antworten !
