Halten wird aufgelegt

[EulePS]

Hallo zusammen,

wir haben bei einem Kunden das Problem, dass Anrufe beendet werden sobald man auf "halten" drückt.
Die Wartemusik wird nicht abgespielt sondern einfach den Anruf abgebrochen.
Es werden Yealink Telefone eingesetzt und das Problem bestand schon mal (Liegt also nicht an der neuen Firmware).
Durch ein Neustart der 3CX kann das Problem dann für eine gewisse Zeit behoben werden.

Hier ein Auszug aus dem Logfile, eventuell hat jemand eine Idee:

13.04.2021 09:40:00 - Stop call record for leg L:5554.2[Extn:28]

13.04.2021 09:40:00 - Removing leg L:5554.2[Extn:28]

13.04.2021 09:40:00 - L:5554.2[Extn:28]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="User hangup"

13.04.2021 09:40:00 - Leg L:5554.2[Extn:28] is terminated: Cause: BYE from 127.0.0.1:5080

13.04.2021 09:40:00 - Call(C:5554), Extn:28 on entry: DlgInfo(5554-1793/Terminated / R)

13.04.2021 09:40:00 - Notify dialog-info: Extn:28: sip:[email protected]:5060, Call(C:5554)

13.04.2021 09:40:00 - L:5554.2[Extn:28] got Terminated Recv Req BYE from 127.0.0.1:5080 tid=721598741 Call-ID=Y0ZJUo_up7PJQwrzHfhtvA..:
BYE sip:[email protected]:5060;transport=UDP SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---721598741;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP [::ffff:93.241.32.251]:55148;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.a014b7c1
Via: SIP/2.0/UDP XXX.XXX.XXX.XXX:5060;branch=z9hG4bK721598741
Max-Forwards: 68
Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.a014b7c1>
Record-Route: <sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.a014b7c1>
Contact: <sip:[email protected]:5060>
To: "Zentrale:+49123456789"<sip:[email protected]:5060;nf=e>;tag=cd45a739
From: <sip:[email protected]3cx.de>;tag=720028413
Call-ID: Y0ZJUo_up7PJQwrzHfhtvA..
CSeq: 2 BYE
User-Agent: Yealink SIP-T54W 96.86.0.5 805ec0e1ff2a
Content-Length: 0

13.04.2021 09:40:00 - L:5554.2[Extn:28] Sending: OnSendResp Send 200/BYE from 0.0.0.0:0 tid=721598741 Call-ID=Y0ZJUo_up7PJQwrzHfhtvA..:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5080;branch=z9hG4bK-524287-2---721598741;rport=5080
Via: SIP/2.0/UDP [::ffff:93.241.32.251]:55148;branch=z9hG4bK-524287-1---tunneltid;rport;tnlid=sbc.a014b7c1
Via: SIP/2.0/UDP XXX.XXX.XXX.XXX:5060;branch=z9hG4bK721598741
Record-Route: <sip:[email protected]:5080;user=proxy;uri=sbc.a014b7c1>
Record-Route: <sip:[email protected]:5060;user=proxy;tnlid=sbc.a014b7c1>
Contact: <sip:[email protected]:5060>
To: "Zentrale:+49123456789"<sip:[email protected]:5060;nf=e>;tag=cd45a739
From: <sip:[email protected]3cx.de>;tag=720028413
Call-ID: Y0ZJUo_up7PJQwrzHfhtvA..
CSeq: 2 BYE
Content-Length: 0

13.04.2021 09:40:00 - Call(C:5554), Extn:28 on exit: DlgInfo(5554-1793/Terminated / R)

13.04.2021 09:40:00 - Call(C:5554), Extn:28 on entry: DlgInfo(5554-1793/Confirmed / R)

13.04.2021 09:40:00 - Notify dialog-info: Extn:28: sip:[email protected]:5060, Call(C:5554)

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

ist der SIP-Provider unterstützt?

unter SIP-Trunk Optionen, hast du Unterstützt Re-INVITE aktiviert?

Wenn ja, bitte deaktivieren.

 

[EulePS]

Hallo,

ja der SIP Provider ist unterstützt: Telekom SIP-Trunk.
Der Haken bei Re-INVITE war gesetzt, ich habe ihn nun mal entfernt.

Inwiefern wirkt sich der Haken denn aus?