Headset mit WebClient, DesktopApp, WindowsApp

[rezott]

Moin zusammen

Gibt es eigentlich eine Liste von 3CX mit unterstützten Headsets oder Empfehlungen?

Ein Kunde von mir hat ein solches Headset im Einsatz. (siehe Anhang)

Mit Teams funktioniert es einwandfrei, mit 3CX leider nicht so gut. Das Gegenüber versteht ihn nur schlecht und wie von "weit weg".

Hat jemand Erfahrung mit diesem Headset oder schwört auf ein bestimmtes Produkt?

 

[fxbastler]

Mit welchem Endgerät / welcher Software wird denn wirklich telefoniert, Desktop App, Softphone oder Webclient? Am Gerät selber oder in einer remote Sitzung (TS z.B.)? Ist bei dem Gerät ein BT Dongle dabei?

 

[rezott]

Kein Dongle. Via Bluetooth mit dem PC verbunden.
Telefoniert wird mit der Desktop App.

 

[fxbastler]

Telefoniert wird mit der Desktop App.

1. Welche Version genau? z.b: v18.13.959
2. Das Programm läuft direkt auf dem PC an dem der Benutzer davor sitzt (keine remote Sitzung)?
3. Was ist das für eine 3CX: on-premise im eigenen Haus irgendwo oder self hosted irgendwo anders oder hosted by 3CX?

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die BT Anbindung oft die Ursache schlechter Qualität ist und nutzen daher oft Plantronics / Poly / HP Voyager 5200 UC (mehrere Mikrofone, aktive Fremdgeräuschunterdrückung), da ist ein immer passender USB-A BT Dongle dabei.
Alternativ und zum Testen haben wir immer ein Plantronics / Poly / HP Blackwire 5220 (oder gar 8225) mit USB-C und USB-C-A Adapter (eigene Soundkarte usw.) dabei. Das passt quasi immer und überall. Spätestens da sollte es keine Verbindungsprobleme mehr geben.
Die Software vom Hersteller wird i.d.R. nicht installiert und verwendet, die nervt zu oft.

 

[bitn2]

Headset über Bluetooth ist immer Mist aus unserer Erfahrung. Offiziell unterstützt sind nur Yealink Headsets. Gut funktionieren tun aber auch die von Jabra.

 

[rezott]

1. Welche Version genau? z.b: v18.13.959
2. Das Programm läuft direkt auf dem PC an dem der Benutzer davor sitzt (keine remote Sitzung)?
3. Was ist das für eine 3CX: on-premise im eigenen Haus irgendwo oder self hosted irgendwo anders oder hosted by 3CX?

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die BT Anbindung oft die Ursache schlechter Qualität ist und nutzen daher oft Plantronics / Poly / HP Voyager 5200 UC (mehrere Mikrofone, aktive Fremdgeräuschunterdrückung), da ist ein immer passender USB-A BT Dongle dabei.
Alternativ und zum Testen haben wir immer ein Plantronics / Poly / HP Blackwire 5220 (oder gar 8225) mit USB-C und USB-C-A Adapter (eigene Soundkarte usw.) dabei. Das passt quasi immer und überall. Spätestens da sollte es keine Verbindungsprobleme mehr geben.
Die Software vom Hersteller wird i.d.R. nicht installiert und verwendet, die nervt zu oft.

Vielen Dank für deine Empfehlungen

 

[rezott]

Headset über Bluetooth ist immer Mist aus unserer Erfahrung. Offiziell unterstützt sind nur Yealink Headsets. Gut funktionieren tun aber auch die von Jabra.

Danke dir bitn