Hotline zwei Standorte zwei 3cx Instanzen

[Suboptimal]

Hallo,

ich habe hier das Problem das ich an einer 3cx eine Hotline am Standort A per SIP-Trunk angebunden habe, dahinter ist eine Signalisierungsgruppe und es klingeln zwei Nebenstellen. Wir haben noch einen weiteren Standort B mit einer eigenen 3cx Instanz. Es ist nun gewünscht das Nutzer aus Standort B ebenfalls Anrufe über die Hotline/Signalisierungsgruppe annehmen können.

Die beiden Instanzen sind per Tunnel/Bridge miteinander verbunden. Nun dachte ich man kann einfach Dummy-Nebenstellen anlegen und dann eine Weiterleitung an die Nebenstelle mit Vorwahl der Bridge. Leider scheint das nicht zu funktionieren. Es findet keine Signalisierung statt.

Alternativ kenne ich dann nur noch den Weg über doppelte Nebenstellen, die dann auch von den Nutzer am Standort B angemeldet werden im Client/APP/Telefon. Es wäre allerdings etwas umständlich den Leuten das zu erklären. Die Leute kommen gerade so mit den Grundfunktionen zurecht. Viel eleganter wäre es wenn es über Tunnel als Weiterleitung funktionieren würde.

Geht das? Gibt es noch einen anderen Weg dieses Problem zu lösen?

Grüße

 

[Suboptimal]

Habe das Problem selbst lösen können. Falls jemand in Zukunft suchen sollte, es ist eigentlich ganz einfach:

In der Signalisierunggruppe funktioniert das Forwarding nicht über eine Bridge. Stattdessen einfach eine Warteschleife verwenden. Dann Dummy-User anlegen und die Weiterleitungsregeln für "Abwesend" auf die Bridge-Nebenstellen umleiten. Profil "Abwesend" natürlich aktivieren. Danach klappt es wunderbar.

In der App oder im Client wird es dann mit führenden Prefix angezeigt, gefolgt von Ländervorwahl und dann die eigentlich Nummer. Wenn die Nummer sich im Telefonbuch befindet, dann wird es auch korrekt angezeigt.