Hubspot <> 3CX kann keine Rufnummer finden.

[+43662251251]

Hallo beisammen,

ich habe Hubspot mit der 3CX verbunden. Schaut auch alles gut aus. Jedoch kann beim Testen der Verbindung keine Rufnummer gefunden werden. Kennt jemand das Problem?

Hier die Meldung:

Started scenario with empty id
Started Auth
Request text: https://api.hubapi.com/oauth/v1/token
Request form value refresh_token set to eu1-32e0-321d-4944-b7ae-XXXXX
Request form value grant_type set to refresh_token
Request form value client_id set to XXXXXX
Request form value client_secret set to XXXXXX
Response text: {"token_type":"bearer","refresh_token":"eu1-32e0-321d-4944-b7ae-XXXXXX","access_token":"XXXXXXXX","expires_in":1800}
Response finished
Variable AccessToken set to XXXXXXXXX
Variable ExpiresIn set to 1800
Started GetPortalID
Request text: https://api.hubapi.com/integrations/v1/me
Response text: {"portalId":XXXXXXXX,"timeZone":"Europe/Vienna","accountType":"STANDARD","currency":"USD","utcOffset":"+01:00","utcOffsetMilliseconds":3600000}
Response finished
Variable PortalID set to XXXXXX
Finished GetPortalID
Finished Auth
Request text: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/search
Request message: {"properties":["firstname","lastname","company","email","phone","mobilephone","fax"],"filterGroups":[{"filters":[{"propertyName":"phone","operator":"EQ","value":"+49152229019XX"}]},{"filters":[{"propertyName":"mobilephone","operator":"EQ","value":"+49152229019XX"}]},{"filters":[{"propertyName":"fax","operator":"EQ","value":"+49152229019XX"}]}]}
Response text: {"total":0,"results":[]}
Response finished
Finished scenario with empty id
Started scenario with empty id
Request text: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/companies/search
Request message: {"properties":["name","phone"],"filterGroups":[{"filters":[{"propertyName":"phone","operator":"EQ","value":"+49152229019XX"}]}]}
Response text: {"total":0,"results":[]}
Response finished
Finished scenario with empty id
Started CreateContactRecord
Response finished
Finished CreateContactRecord
Result obtained

 

[Blured DT]

Hi,
hast du hierzu eine Lösung gefunden mittlerweile? Ich stehe vor dem gleichen Problem.

 

[Blured DT]

Hi,
hast du hierzu eine Lösung gefunden mittlerweile? Ich stehe vor dem gleichen Problem.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass bei einem Kuden beispielsweise die Rufnummern mit Leerzeichen in Hubsport hinterlegt waren. Die gesuchte Rufnummer muss identisch sein, wie sie im CRM-System hinterlegt ist.

Wenn die Nr im E164-Format hinterlegt wurde, musst du auch so suchen. Im Gegenzug muss der Anruf an die 3CX auch im gleichen Format übermittelt werden.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

wichtig unteranderem, Dashboard->erweitert->Kontakte-Optionen->Genaue Übereinstimmung aktivieren.