Ihr 3CX-Lizenzlimit wurde erreicht

[MarcoG75]

Hallo und ein gutes neues Jahr euch allen noch. Bin absolut neu hier und auch nicht sicher, ob ich hier richtig bin. Unser Kunde hat eine "3CX PRO 8 SC - Lizenz" und wir bekommen im Monitoring seit geraumer Zeit immer wieder die Meldung, dass das Lizenzlimit erreicht wäre. Leider konnte ich keine Daten in den diversen Anrufprotokollen oder auch anderweitig finden. Die Nachricht, die von der 3CX gesendet wird hat auch keinerlei Protokoll oder erweiterte Informationen dabei. Es gibt nur diese eine Zeile, die sich auf die Menge der gleichzeitigen Anrufe bezieht -> Aktuell aktive Anrufe: [xxx,xxx,xxx,xxx,xxx,xxx,xxx,xxx]( xxx == diverse zahlen ). Nach Rücksprache mit diesem Kunden wegen einer Lizenzerhöhung kam die Aussage "brauchen wir nicht, da niemals so viele gleichzeitige Telefonat". Kann mir einer von euch sagen, warum oder woher diese Meldungen dann kommen oder muss ich mich direkt an den 3CX-Support wenden?

Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank
Marco

 

[fxbastler]

Nach Rücksprache mit diesem Kunden wegen einer Lizenzerhöhung kam die Aussage "brauchen wir nicht, da niemals so viele gleichzeitige Telefonat".

Da irrt sich der Kunde, siehe:

Aktuell aktive Anrufe: [xxx,xxx,xxx,xxx,xxx,xxx,xxx,xxx]

Da laufen 8 Anrufe.
Man könnte in so einem Moment schauen was da alles läuft, wohin und wie. Wenn das z.B. ext. Weiterleitungen sind dann erreicht man schnell mal eben die 8.

 

[avraammich_3CX]

Hallo @MarcoG75,

hierfür kannst du 3cx Log Viewer verwenden um entsprechende Infos zu sammeln.
Bedenke dass das Log Level der Anlage auf Ausführlich laufen muss um alle Informationen abzurufen.

 

[MarcoG75]

Da irrt sich der Kunde, siehe:

Da laufen 8 Anrufe.
Man könnte in so einem Moment schauen was da alles läuft, wohin und wie. Wenn das z.B. ext. Weiterleitungen sind dann erreicht man schnell mal eben die 8.

Danke für deine schnelle Antwort.

 

[MarcoG75]

Hallo @MarcoG75,

hierfür kannst du 3cx Log Viewer verwenden um entsprechende Infos zu sammeln.
Bedenke dass das Log Level der Anlage auf Ausführlich laufen muss um alle Informationen abzurufen.

Ich werde mir den Log-Viewer mal anschauen.
Danke für die schnelle Antwort.

 

[Josef L]

Wieviel Amtsleitung und Teilnehmer hat denn dein Kunde? Wenn der z.B. 6 hat wird das schon eng, wenn da noch intern telefoniert wird, wenn er sogar 8 hat ist das eindeutig zu wenig. Vielleicht wird ja auch intern viel telefoniert. Ich habe einen Kunden das sind 25 Teilnehmer und die telefonieren auch intern einiges, da dieser Kunde glaube ich 6 oder 7 Amtsleitungen hat, hat der eine 16 SC von mir verschrieben bekommen.

Wie sind denn bei diesem Kunden der Ausbau?