iOS IP-Sperrmeldung

[Adm]

Hallo zusammen,

einer unserer User bekommt in der APP eine IP-Sperrmeldung, nach bestätigung mit OK funktioniert die App weiterhin.
Sperrliste auf der 3CX zeigt keine gesperrten IP-Adressen. APP bereits neu installiert aber leider weiterhin selbes Problem.
Jemand eine Idee?

 

[fxbastler]

Hallo @Adm

Fragen zur Eingrenzung des Problems:

1. Was für eine 3CX ist das / wo läuft die? hosted by 3CX / self hosted irgendwo anders / on prem in einem der eigenen Netzwerke
2. Das iOS und die App sind heilweg aktuell?
3. Der 3CX Firewallcheck läuft komplett grün durch?
4. Das Problem tritt auch permanent auf, wenn ausschließlich Internet über den Mobilfunkprovider verwendet wird - sprich WLAN komplett deaktiviert ist?
5. Das Smartphone befindet sich zum Zeitpunkt des Bildschirmfotos (und auch sonst üblicherweise) im LAN der 3CX oder in einem LAN der Site der 3CX?
6. Folgefrage zu 3: Split DNS ist korrekt konfiguriert?

Weitere Fragen, wie z.B. verwendete LAN Segmentierung, Art des Routers usw. könnten folgen.