IVR CFD Abwurfnebenstelle

[Marcin]

Hallo zusammen,

ich weiss nicht ob es die richtige Beschreibung on meinem Problem ist, aber ich versuche es einmal.

Wir haben ein CALL FLOW erstellt mit einem IVR.

bei der Auswahl 3 wird 3x nach der Kundennummer gefragt. Wenn diese 3x falsch oder garnicht eingegeben wird soll es auf einen AB gehen.
drückt aber jemand nach dem 3x irgendwas, dann landet dieser auf der Abwurfnebenstelle.

das soll aber nicht sein... ist das "IVR_DIRECT_DIALING_GRAMMAR" oder gibt es noch ein Parameter?

Hoffe es war verständlich. Bitte fragt sonst.

 

[ilias_3CX]

Was heißt irgendwas?
Auch wenn der z.b die 9 wählt landet der an die Abwurfnebenstelle?
Was wird mit abwurfnebenstelle gemeint?

 

[Marcin]

Die Abwurfstelle ist die Nebenstelle für Anrufe die eine z.b falsche Nebenstelle anrufen wollen

"Nebenstelle der Vermittlung/Zentrale"

 

[mr412]

Ich weiss nicht wie deine CFD aussieht und welche Komponente du verwendest, deshalb reine Spekulation: beim nächsten Step kannst du doch "Accept DTMF Input During Prompt" deaktivieren?

kannst du die Projektdatei hochladen?