IVR DTMF während die Ansage noch läuft

[Tom Z]

Hi,

eine Kundin von mir hat besonders ungeduldige Kunden.
Die Drücken schon eine Auswahl, während die Ansage noch läuft, da wird diese aber nicht vom Telefonsystem angenommen.

In einem Call-Flow Designer kann man hier eine Option setzen, ist diese Option auch in der 3cx verfübgar?

 

[fxbastler]

Hallo,

vielleicht hat @avraammich_3CX oder irgendwer anders noch eine Idee, aber: nein, so direkt wie im CFD auswählbar gibt es das in der 3CX nicht.

Es gibt noch den Parameter IVR_USEBK_MUSIC in Verbindung mit dem Parameter IVR_MOH_SOURCE, siehe Dokumentation hier. Damit könnte man die Vorab Ansage als Hintergrundmusik definieren und abspielen, den Parameter 'Aktion bei keiner Eingabe innerhalb von (Sek.)' entspr. hoch setzen. Probleme: das gilt für alle IVR global für diese 3CX und wenn keine Eingabe erfolgt dauert es evtl. sehr lange bis etwas passiert (Wiederholung, Weiterleitung usw.).

Es läuft wohl auf eine CFA hinaus.