kein Agent in der Warteschleife verfügbar

[telemann]

Hallo,
alle Anrufe sollen immer in die Wartschleife gehen. Also wurde unter Eingehende Regeln die Nebenstelle Warteschleife gewählt.
Unter Warteschleifen -> Agenten steht auch der Benutzer.
Der Agent ist Verfügbar und trotz dessen kommt der Hinweis das kein Agent in der Warteschleife verfügbar sei.
Sicherheitshalber wurde dieser auch noch mal mit *62 angemeldet.

Kann einer weiterhelfen ?

VG

 

[telemann]

Guten Morgen,
ich habe die Wartschleife nach dieser Anleitung eingerichtet.

19. Konfigurieren von Warteschleifen mit 3CX - 3CX.de

Hier erfahren Sie, wie Sie in Ihrer 3CX-Telefonanlage Warteschleifen oder Call Queues konfigurieren und so Ihr Anrufmanagement und Kundenservice optimieren.

www.3cx.de

Jedoch meldet sich der Agent wohl nicht an, obwohl er als Agent eingetragen ist.
Es kommt immer noch der Hinweis das kein Agent in der Warteschleife ist.
VG

 

[telemann]

läuft jetzt. Habe den Benutzer gelöscht und neu angelegt.