kein Audio

[bohnhoff]

Hallo,
bei einer Installation Debian hinter Fritzbox ist einiges vom IT-Dienstleister geändert worden. Nun sind in der Fritzbox die Protforwards wieder eingerichtet (u.a. 5060). In der Fritzbox ist die Telefonie nicht eingeschaltet. Der Firewall-Test ist komplett grün.

Eingehende und ausgehende Telefonate von dem einzigen Desktoptelefon werden signalisiert, aber in beide Richtungen ist kein Audio.

Ruft man eine interne Nebenstelle an, bei der Mailbox gerade aktiv ist, wird auch die Ansage der Mailbox verstanden.

Wir haben eine Nebenstelle als externes Softphone eingerichtet, damit ist in beide Richtungen Audio möglich.

Da der Kunde z.Z. nur ein Desktop-Telefon hat, konnten wir nur den Test mit einem externen Softphone durchführen.

Vielen Dank für Hinweise
Uwe

 

[fxbastler]

Hallo @bohnhoff

Nun sind in der Fritzbox die Protforwards wieder eingerichtet (u.a. 5060).

Es gibt schon sehr viele Diskussionen darüber hier im Forum. Das Problem ist der von der 3CX genutzte SIP Port, speziell hier der Standard SIP Port 5060, welcher bei der Installation der 3CX festgelegt wurde.

In der Fritzbox ist die Telefonie nicht eingeschaltet.

Das ist nicht genug.

Ändert den SIP Port der 3CX, weg von 5060. Anleitungen dazu gibt es hier im Forum (Backup der 3CX, zurücksetzen der 3CX, das Backup zurückspielen und im ersteinrichtungsassistent die entspr. Ports ändern). Nicht die Ports 5061 und evtl. auch nicht die 5062 benutzen. Dann explizit alle TCP und UDP Verbindungen des gewählten SIP Ports zu der 3CX weiterleiten. Damit sind die groben Probleme, die bei der Nutzung einer Fritz!Box vor einer 3CX bestehen, erst einmal umgangen.

Anschließend noch die RTP UDP Ports in mehreren Gruppen, eine Fritz!Box kann keinen so großen Bereich mit einer Portweiterleitung abbilden, per NAT an die 3CX weiterleiten lassen. Ebenso den in der 3CX eingerichteten Tunnel Port (Standard ist Port 5090 TCP und UDP) und den HTTPS Port (Standard ist 5001 TCP, besser evtl. 443 TCP) auf die 3CX weiterleiten und das sollte es prinzipiell sein. Das steht so in den 3CX Anleitungen zur Installation. Das steht alles schon mehrfach hier im Forum.

Das Problem mit einer Fritz!Box vor einer 3CX haben viele. Danke AVM. Aber das ist lösbar.