Kein Mikrofon im v20 Desktop Client

[Ben04]

Moin,

Ein Kunde hat das Problem, dass im reinen 3CX-Windows-Client (Version 20) das Mikrofon des Headsets nicht erkannt wird.
Win 11 client. 3CX is external.
Das Headset ist ein Epos Sennheiser Adapt 230, das per Bluetooth-Dongle am PC angeschlossen ist.

Der 3CX-Client wurde komplett neu installiert. Das Headset funktioniert sowohl in den Windows-Test-Tools als auch im Webclient einwandfrei.
Nur der Desktop-Client verursacht Probleme.

Hat jemand Ideen, was man machen kann? Es lief ja bisher und an den Ports kann es nicht liegen, da diese nicht verändert wurden. Außerdem sind es zwei Desktop-Arbeitsplätze, die nur den Client nutzen.
Das Problem betrifft jedoch nur einen PC.

Die 3CX-Version lautet: 20.0 Update 6 (Build 724 Release).

 

[Alain-C.]

Schau Dir einmal die Einstellungen im Bereich Sound an.
Ist dort alles korrekt eingestellt?

 

[Ben04]

Jap, Das Headset ist als Standard drin in Windows. In der 3CX habe ich es versucht mit alle aufgelisteten Geräten, aber immer das gleiche, dass das Mikro nicht angenommen wird.

 

[Alain-C.]

... und die Standard-Einstellungen stimmen auch?
Dies war bei einem meiner Kunden das Problem.

Es gibt die Option "Standardgerät" und "Standardkommunikationsgerät".

 

[Ben04]

Ich konnte diese Einstellung auch für einen Eintrag vornehmen, aber sie hat leider keine Wirkung gezeigt.