Kein Ton bei internen Telefonaten

[digisys]

Hallo, wir haben ein Problem folgenden Konfiguration:
3Cx gehostet bei AWS, Firewalltest OK.
Telekom Trunk.
Snom Telefone hinter einer Sophos XG, testweise komplette Freigabe von intern auf die AWS-IP.
Telefonate von und nach außen funktionieren problemlos. Bei internen Telefonaten läutet es zwar und der Anrufer wird angezeigt, wenn man jedoch abhebt, bleibt das Telefon stumm. Wählt man von intern die Nebenstelle mit der vollständigen Nummer (also so wie von außen) an, funktioniert es.

Unsere bisherigen Tests:
Statt Sophos eine FritzBox: funktioniert.
Statt Telekom Placetel Trunk mit Sophos: funktioniert.
Umgeschaltet auf PBX überträgt Audio: funktioniert.

Unsere Vermutung: Problem bei der Telekom in Verbindung mit Sophos.

Es gab zwar schon einmal einen ähnlichen Thread, aber uns behagt die Lösung mit PBX überträgt Audio wegen dem Qualitätsverlust nicht besonders.

Hat irgend jemand eine Idee?

 

[ilias_3CX]

Hallo digisys,

Wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du Probleme wenn eine Interne Nebenstelle eine andere Interne Anruft. Auch mit PBX überträgt Audio klappt es nicht?

 

[digisys]

Hallo Ilias,
wie geschrieben: Umgeschaltet auf PBX überträgt Audio: funktioniert.

 

[SonicScrap]

Guten Tag,

wir haben gerade das gleiche Problem mit Ecotel/ZyXEL USG.
Gibt es ein best-practice das ohne "PBX überträgt Audio" zu realisieren?
Würde der Einsatz eines 3CX-SBC Abhilfe schaffen?

Grüße

 

[digisys]

@SonicScrap

Wir haben es mit einem SBC getestet und es funktioniert problemlos. Daher nehmen wir den SBC zur Zeit als Workaround.

Unabhängig davon haben wir nächste Woche noch einen Termin mit einem Support-Techniker von Sophos. Vielleicht gelingt es ja, das Problem zu identifizieren...

Schöne Feiertage!

 

[ilias_3CX]

Wenn Ihr die Telefone per Stun Provisioniert haben und wenn im gleichen Netzwerk mehrere Telefone per Stun provisioniert wurden müsst Ihr PBX überträgt Audio aktivieren. Dies wird auch von der 3CX empfohlen.
Ansonsten könnt ihr SBC installieren.