Kein Zugriff auf Nebenstellen nach V18 Update

[Marc H.]

Hey Leute,

ich habe ein Update einer V16x auf V18 durchgeführt.

- Backup gemacht in der V16.
- 3CX auf Raspberry neuinstalliert und Backup eingespielt.

Anlage läuft.

Ich kann nur auf die Hälfte der Nebenstellen in der Management-Konsole nicht mehr zugreifen.

Wenn ich die bearbeiten will kommt nur die Meldung "Object reference not set to an instance of an object."

Kennt das jemand von euch?

Danke!

Gruß,
Marc

 

[patrickb]

Hatte ich auch schon einmal. Spiel das V16 Backup als Sicherung ein und guck obs dann läuft. Also in die 18er Version. Also ein zweites Mal. Dann RPI reboot. Ggf musst du auch auf ein älteres Backup zurückgreifen.

 

[Marc H.]

Hallo Patrick,

das habe ich alles schon versucht und das klappt aber nicht.

Ich kann auch nicht auf die V16 zurück weil ich nicht wüsste wo ich die downloaden kann.

Gruß,
Marc

 

[alex303]

Hallo zusammen,

nach dem letzten update habe ich auch das Problem.

Was kann man denn hier tun?

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

verwendest du Custom Templates?

vielleicht das hilft dir weiter >> https://www.3cx.com/community/threads/v18-0-impossible-to-edit-phone-details.83478/#post-389073

 

[alex303]

Hallo,

verwendest du Custom Templates?

vielleicht das hilft dir weiter >> https://www.3cx.com/community/threads/v18-0-impossible-to-edit-phone-details.83478/#post-389073

Hallo,

ich verwende keine Custom Templates.

Ich habe nur ein Gigaset N670ip eingerichtet, das funktionierte ganz normal bis zum letzten update.

 

[alex303]

Bin ich denn der einzige der nach dem letzten update das Problem hat, die Konfiguration der dect n670 auf zu rufen?

 

[AristotelisK_3CX]

Hast du vielleicht etwas an der Template geändert?

 

[alex303]

Ich hatte ein paar Tage vorher die Kontakte angepasst:

https://www.3cx.de/forum/threads/vollst%C3%A4ndige-telefonb%C3%BCcher-f%C3%BCr-gigaset-und-snom-workaround.96828/page-5

Dann das Update ausgeführt.
Danach waren die Kontakte wieder falsch sortiert, und ich wollte die N670 neu provisionieren, das ging nicht mehr.

 

[alex303]

Kann ich denn irgendwo schauen ob sich was im Template geändert hat?

 

[alex303]

Welche Möglichkeit gibt es denn das Problem zu lösen?

 

[AristotelisK_3CX]

Hast du das hier Probiert?
>> https://www.3cx.com/community/threads/v18-0-impossible-to-edit-phone-details.83478/#post-389073
Vielleicht gibt es eine alte Template.

 

[alex303]

Hast du das hier Probiert?
>> https://www.3cx.com/community/threads/v18-0-impossible-to-edit-phone-details.83478/#post-389073
Vielleicht gibt es eine alte Template.

Den Pfad habe ich nicht:
If you have Custom Templates, they are most likely causing this. A way to try and resolve this is:

1. From the filesystem, go to following folder
   /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Interface/provisioning/<random folder name>/CustomTemplates/phones

 

[alex303]

Da keiner eine Lösung für mein Problem hatte habe ich versucht die n670 neu ein zu richten.

Das scheitert bei der Provisionierung.

Mit der neuen Firmware von der n670 muss im Passwort ein Sonderzeichen sein, beim Passwort Online-Oberfl. Gerät in der 3cx darf kein Sonderzeichen sein.

Was jetzt?

 

[alex303]

In der 3cx steht auch nur noch bei der Auswahl des Models nur N510, N720 und N870 zu Verfügung.
Das Model N670 gibt es dort nicht mehr.

Das Telefon funktioniert jetzt wieder aber bei der Provisionierung kommt immer eine Fehlermeldung.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

wenn ich das Template von C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Templates\fxs lösche bekomme ich das selbe verhalten.
Prüfe ob unter obigen Pfad "gigasetN670.fxs.xml" hinterlegt ist.

 

[alex303]

Hallo,

die Datei ist so wie es aussieht vorhanden:

 

[bitn]

Hallo Alex,

ich habe mal die Datei aus unserer Anlage heruntergeladen. Du kannst ja mal diese hochladen und dann testen. Die bestehende zur Sicherheit einfach umbenennen. Die neue hochladen und testen. Wenn nicht wieder löschen und Deine zurück umbennenen.

Beste Grüße

 

[alex303]

Super vielen Dank.

Hast du vielleicht etwas an der Template geändert?

@bitn, ich habe die Datei mit meiner verglichen, die erste Zeile war eine Leerzeile.
Dadurch funktionierte die Datei wahrscheinlich nicht mehr.

 

[bitn]

Super vielen Dank.


@bitn, ich habe die Datei mit meiner verglichen, die erste Zeile war eine Leerzeile.
Dadurch funktionierte die Datei wahrscheinlich nicht mehr.

Das war mir auch aufgefallen. Daher auch meine Datei ich hatte nicht die Zeit alles abzugleichen. Aber schön das es wieder geht.

Beste Grüße