Keine Anrufe der Telekom auf die 3CX

[AlexanderM]

Hallo zusammen,

hatte einer von euch schon mal das Problem, dass Anrufe der Telekom nicht auf der 3CX ankamen?
Der Provider sagt, dass die Anrufe bei Ihm reinkommen und dann mit einem "invite" abbrechen.

Aus dem Handynetz, von Vodafone geht es problemlos.

Wäre nett wenn sich jemand melden würde.

Gruß
Alexander

 

[bitn2]

Da kann man mangels Infos nur raten.... Was sagen den die Logs dazu? Firewallcheck ok? Welcher SIP Trunk Anbieter? Welche Version der 3CX? Welche Lizenz usw....

 

[AlexanderM]

Das Gespräch kommt auf der 3CX gar nicht an.

Firewallchek O.K.
MK Netzdienste als Anbeiter
3CX Version 18 Update 7
ne 8er professional lizenz

Laut MK Netzdienste ist die MTU der Pakete zu hoch und kann nicht an die 3CX weitergegeben werden.
MTU auf dem Rechnwer bei 1500. Pakete sollen aber mit 1700-1800 kommen.

 

[bitn2]

Dann liegt das Problem beim Anbieter, wenn gar nichts bei der 3CX ankommt. Also an MK Netzdienste wenden.

 

[AlexanderM]

Danke für den Tipp. Das habe ich auch schon gemacht. Leider keine Hilfe in Sicht. Sie sagen, der Anuf kommt auf der Firewall im Netzwerk an und dann bricht er ab. Somit sollte es nach Ihrer Meinung an der 3CX liegen.

 

[bitn2]

Also wo kommt der nun an, wenn der bei Euch auf der Firewall ankommt, muss er ja auch an der 3CX ankommen. Was sagt das Log der Firewall dazu?

 

[AlexanderM]

Firewall ist von MK Netzdienste die beim Kunden im Haus steht. Dort kommen die Calls an und werden dann abgebrochen, da die MTU zu hoch ist. Somit kommen Sie nicht auf der 3CX an.
Log der Firewall sagt: zu großer MTU Wert.

 

[bitn2]

Joa und was soll 3CX da machen? Die haben damit leider gar nichts zu tun. Da muss wohl MK Netzdienste noch mal gucken warum die Pakete mit zu großer MTU auf der Kundenfirewall ankommen. Die Daten kommen ja von MK Netzdienste, also deren Bier.

 

[AlexanderM]

Sie haben jetzt mal einen Cal bei der Telekom aufgemacht. Wir werden sehen was daraus wird.