Keine Audioübertragung bei Gesprächen über Apps

[4786]

Hallo,
ich habe eine 8SC Pro Anlage welche über Amazon Lightsail gehosted wird. Version: 18.0 (Build 939)
3 Endgeräte sind per SBC (Yealink T57w) angebunden, hier funktioniert alles bestens.
Provisionierung über den Tunnel hat auch funktioniert.

Nun hab ich das Problem das Anrufe über Apps kein Audio übertragen, weder über die Webapp noch über die Desktop App.
Sowohl intern als auch extern.

Deaktivieren und Aktivieren von "3cx überträgt Audio" hab ich bereits versucht.

Ports sind wie in der 3cx Anleitung zur Inbetriebnahme freigegeben.
Firewall Check funktioniert.
Tischtelefone funktionieren, Android Apps auch.

Es gibt bei den Rechnern keine Firewall welche hier zu Einschränkungen führen könnte. (5G Hotspot)

Danke im Voraus für die Unterstützung!

 

[4786]

Update, Android App funktioniert NUR extern.

 

[bitn2]

Update, Android App funktioniert NUR extern.

Dann wird es etwas mit eurem Netz zu tun haben. Habt ihr evtl über den Hotspot nur eine IPv6 und keine IPv4?

 

[avraammich_3CX]

Hi @4786,

starte eine Aufzeichnung(Pcap) auf dem Server sowie auf dem Rechner auf welchen DC/Web Client verwendet wird.

Reproduziere das Verhalten.
Stoppe Aufzeichnungen.
In den Aufzeichnungen im such felt mit "stun" filtern.
auf beiden Seite(Server/Client)
Bekommen beide Seite Stun Anfragen und Antworten(Request/Responses)
Das gleiche Szenario auf einer Anlage/client betätigen wo du das Verhalten nicht bekommst.

Vergleiche Pcaps

 

[patrickb]

5G Hotspot

ggf. lässt der Mobilfunkanbieter kein VoLTE Traffic zu. Da mal genau in den Vertragsdaten nachschauen. Das würde erklären warums extern geht und intern nicht.