Keine Bearbeitung der Nebenstellen möglich (Error 403)

[Ecki]

Hallo zusammen,

leider können wir über die 3CX Verwaltungskonsole Änderungen an den Benutzern nicht mehr speichern. In der Verwaltungskonsole passiert nach dem Drücken des Buttons „OK“ nichts mehr.

Über die Browser-Entwicklungstools sind wir auf den Error 403 beim POST gestoßen (siehe Screenshot).

Die Benutzer/Nebenstellen können mit identischen Einstellungen neu angelegt werden, aber auch dann funktioniert eine weitere Bearbeitung nicht.



Der PBX-Status ist überall auf grün, in den Protokollen der Verwaltungskonsole konnten wir auch keine Fehler dazu finden.

Wir haben bereits getestet ob es an einer einzelnen Einstellung der Nebenstelle liegt, oder der Sprache der Verwaltungskonsole (Deutsch) – bisher ohne Erfolg.


Details zum System:

3CX Version: Professional Jahreslizenz 18.0.5.418

Server OS: Debian 10

Wird Ihr 3CX Server gehostet? Wenn ja, wo? On-Premise


Getestete Browser:

Microsoft Edge - Version 108.0.1462.54 (Offizielles Build) (64-Bit)

Mozilla Firefox – Version 91.2.0esr (64-Bit)



Vielleicht hat ja hier im Forum jemand eine Idee. Vielen Dank im Voraus!


Viele Grüße

Ecki

 

[bitn2]

Die 3CX schon mal neugestartet? Also nicht nur die Dienste sondern das ganze System?

 

[Ecki]

Yep, brachte leider auch keine Besserung.

 

[avraammich_3CX]

Hi @Ecki,

wie wurde Anlage genau installiert?
Über command Line oder über die ISO?

Navigiere einmal unter Dashboard->Benutzer->Telefon Provisionierung-> was für ein Gerät ist ausgewählt (Telefon)?

Navigiere auf der Anlage unter Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Einstellungen->setze auf "Ausführlich"
Reproduziere das Verhalten.
Navigiere Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Protokolle->Instance->lade runter file "3CXManagementConsole,log"
Was für eine Exception/Error bekommen wir genau?
Evtl. bekommen wir mehr Infos.

 

[Ecki]

Hi @avraammich_3CX,

Vielen Dank für den Tipp bzgl. dem ausführlichen Protokoll der Verwaltungskonsole!

System.UnauthorizedAccessException: Access to the path 'XXX' is denied. ---> System.IO.IOException: Permission denied

Wir hatten über die Benutzerdefinierten Parameter die Ablagepfade der Voicemails (VOICEMAILBOX_PATH) und Aufnahmen (CALLRECORDSROOT) angepasst, haben diese aktuell aber noch gar nicht in Verwendung - deshalb nicht weiter getestet.

Auf den neuen Pfaden hatten allerdings die Benutzerrechte nicht gepasst ( ), diese haben wir nochmals mit den Original-Pfaden abgeglichen und angepasst. Jetzt funktioniert die Bearbeitung der Nebenstellen wieder wie gewohnt!

Wünsche Euch einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Liebe Grüße
Ecki