Keine Gesprächsannahme bei zweitem Call möglich

[Topper_NRW]

Hallo zusammen, wir haben bei einem Kunden folgendes Verhalten festgestellt:

- User ist im externen Call
- Zweiter Call kommt über eine Warteschleife rein
- User beendet das Gespräch per Tastendruck am Headset
- Der eingehende Call wird im Headset signalisiert
- Beim erneuten drücken der Headset Taste um den Call anzunehmen, ertönt im Headset "PC connected, Battery full"
- Call kann nur per Tastendruck am PC angenommen werden

Dieser Fehler tritt immer auf und ist an allen Clients nachstellbar.

Folgende Hardware/Software ist im Einsatz:

- 3CX 18.0 Update5 (Build 418) Selfhosted Debian bei Hetzner
- Alle User nutzen den Webclient (Audio Einstellungen/Headset Integration passend eingerichtet)
- Als Headsets werden Jabra Evolve2 65 eingesetzt (Headset und Dongle auf aktuellem FW Stand)

Hat jemand eine Idee, wie sich das Problem lösen lässt?


MfG

 

[bitn2]

Das scheint ein Yealink Problem zu sein, ich habe das bei dem identischen Headset auch. Nutze allerdings auch diese Taste so gut wie nie.

 

[Topper_NRW]

Der Kunde nutzt nur den Webclient, Telefone sind hier nicht im Einsatz. Ich habe mal nen Ticket bei Jabra eröffnet und werde berichten.