Keine Standard Telefonnummern Pool

[Agentur-Hennig]

Alle Anrufe trotz eigetragenen und zugewiesenen DIDs werden auf die unter SipTrunk eingestellte Telefonnummer geroutet.
Unser Rufnummernbereich lautet:
M-Net SipTrunk Hauptnummer: +49911XXXX50
Unser Nummernblock:
+49911XXXX50-5 (Zentrale)
+49911XXXX50-30 ... 49 (Durchwahlen)

Wenn wir +49911XXXX5048 anrufen landen wir stets auf der eingestellten SipTrunk Nummer.
Wir hatten vorher von M-Net einen testnummern bereich:
M-Net SipTrunk Hauptnummer: +49911XXXX20
Unser Nummernblock:
+49911XXXX20-0 (Zentrale)
+49911XXXX20-10 ... 20 (Durchwahlen)

Mit diesen Rufnummernblock hat alles funktioniert und jede Nebenstelle war erreichbar.

Hatt jemand einen Tipp was hier einzustellen ist damit es funktioniert?

 

[fxbastler]

Kommen die Anrufe im INVITE an der 3CX denn auch passend zu den dort eingerichteten DID des SIP Trunk an?

 

[mbehrens]

Alle Anrufe trotz eigetragenen und zugewiesenen DIDs werden auf die unter SipTrunk eingestellte Telefonnummer geroutet.

Bestätigt das Activity Log dieses Verhalten?

 

[Agentur-Hennig]

Danke für euere prompte Reaktion.

Wie sich herausgestellt hat lag unser Problem an der Tatsache das es nicht möglich war den Nummernblock das alten Siptrunks aus dem Interface heraus zu exportieren und wir deshalb eine Import Datei selbst kreiert haben die bei den DIDs das führende Pluszeichen nicht enthielt und deshalb das Routing der eingehenden Anrufe nicht funktionierte.

49911xxx50-45
+49911xxx50-45

Wäre schön, wenn die Importdatei irgendwo dokumentiert wäre!

 

[Agentur-Hennig]

Danke für euere prompte Reaktion.

Wie sich herausgestellt hat lag unser Problem an der Tatsache das es nicht möglich war den Nummernblock das alten Siptrunks aus dem Interface heraus zu exportieren und wir deshalb eine Import Datei selbst kreiert haben die bei den DIDs das führende Pluszeichen nicht enthielt und deshalb das Routing der eingehenden Anrufe nicht funktionierte.

49911xxx50-45
+49911xxx50-45

Wäre schön, wenn die Importdatei irgendwo dokumentiert wäre!

 

[fxbastler]

Wäre schön, wenn die Importdatei irgendwo dokumentiert wäre!

Wie sonst oft auch: in der 3CX Hilfe.

Wenn man sich z.B. unter Admin / Trunks & Chat befindet gibt es dort die kontextsensitive Hilfe in der eine solche Importdatei beschrieben ist und ein Beispiel zum Download bereitsteht.
https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/sip-trunks/
https://downloads-global.3cx.com/downloads/misc/DIDs.txt