Keine Verbindung mit 3CX Web API

[ollibraun]

Hallo,

ich bekomme am 3CX Phone für Windows fast immer die Fehlermeldung, dieses könne keine Verbindung zur Web API aufbauen. Ich bin extern mit dem Notebook und WLAN unterwegs; telefonieren funktioniert. Woran kann dies liegen? - 3CX V12 SP5

Viele Grüße,
Oliver

 

[ollibraun]

...dadurch hat man normalerweise weder den Präsenzstatus noch kann man ihn setzen, und auch die Liste der verpassten Anrufe steht nicht zur Verfügung. Dann fällt mir auf, dass es zwischendurch kurzzeitig geht, und dann wieder nicht. Das gilt bei stabilen Internetverbindungen an unterschiedlichen Standorten. :S

SIP dagegen funktioniert zuverlässig. Wird für Web-API der Port 500 genutzt, oder geht das durch den Tunnel (wenn vorhanden)?

 

[stefanw]

AV ist gerngesehenes problemkind oder auch ProxyServer inhouse

 

[ollibraun]

Vielen Dank, Stefan, es war der Virenscanner.

Gibt ja einen Beitrag dazu:
https://www.3cx.com/blog/docs/3cxphone-presence-self-help/

Fehlt Kaspersky-Businessausgabe mit dem Kaspersky Security Center; nach meinen Beobachtungen reicht es dort, CrogramData3CXPhone for WindowsPhoneApp3CXWin8Phone.exe zu den vertrauenswürdigen Programmen hinzuzufügen:

 

[stefanw]

danke nezhme ich mit auf in das Dokument