Kombination On-Premise + Remotedesktop

[chrisctx]

Hi,

wir haben 3CX V18 als On-Premise Lösung laufen und möchten unser ERP anbinden. UNser ERP läuft aber extern gehostet auf einer Serverfarm und wir arbeiten auf Remote Desktops auf WIN10/11.

Gibt es eine Möglichkeit ERP-Rufnummern an unsere 3CX-Desktopclients oder Telephone(Yealink) zu übergeben? Unser ERP-Integrator ist auch Innovaphone-Partner und hatte uns mitgeteilt, dass nicht verschiedene TAPI Treiber (3CX und Innovaphone) gleichzeitig laufen können? Ist das korrekt?

Danke

lg,c

 

[fxbastler]

hatte uns mitgeteilt, dass nicht verschiedene TAPI Treiber (3CX und Innovaphone) gleichzeitig laufen können?

Grundsätzlich richtig, Ausnahmen bestätigen diese Regeln.

Fragen:

1. Warum wird die 3CX App nicht auf den Remote Desktops installiert womit TAPI und CTI aktuell möglich wäre?
2. Warum wird ein 3CX Client aktuell lokal benötigt?
3. Was bitte hat Innovaphone / deren TAPI mit euren Terminals, euren lokalen Clients und eurer 3CX zu tun?

 

[chrisctx]

Versuche zu antworten:

1. Weil nicht alle User ERP-User sind und somit nur die ERP-User den RDP haben
   1. Was ist, wenn der RDP nicht läuft, wie es manchmal vorkommt?
   2. Werde das nochmal bei den externen ERP-ITlern anstoßen
2. Weil manche (so wie ich) gerne die Rufnummern aus Apps an 3CX übergeben und über Headset telefonieren. Die Nummerübergabe an Yealink funktioniert ja seit einem Update nicht mehr. Und warum Desktop+Tischtelefon: Wenn der PC nicht läuft, kann man nicht mehr telefonieren.
3. Bei uns intern nix, nur wie beschrieben die Mischung aus RDP und lokal ist unser Problem (lokal funktioniert eh alles wie es soll, außer die Übergabe an Yealink