Kontakte mit WildCard

[michah]

Hallo,

folgende Ergebnis möchte ich gerne erzielen:

Wenn zum Beispiel jemand von der Statdtverwaltung Belin anruft mit der Rufnummer (030) 2327-xxxx, ist es dann möglich, einen Kontakt entsprechend abzuspeichern, dass - egal welche Durchwahl - die Stadtverwaltung als Anrufer angezeigt wird?

Die übereinstimmung wird ja nur von hinten überprüft.

Gruß
Micha

 

[ilias_3CX]

Du möchtest die Nummer die dich Anruft automatisch auf der Anlage speichern?

 

[michah]

Nein, ich möchte die Firma als Kontakt angezeigt bekommen, wenn ich den Teilnehmer nicht komplett mit seiner Durchwahl abgespeichert habe.
Beispiel:
0123-3456-0 = Firma XYZ
Jetzt ruft mich jeamand von der Firma mit der Durchwahl 12 an
0123-3456-12
Dies Rufnummer ist aber nicht abgespeichert. Es soll dann aber die Firma angezeigt werden , da er die Numer 0123-3456 erkennt.

 

[ilias_3CX]

Verstehe.

Nein diese Möglichkeit besteht leider nicht.

 

[ggiz]

Du kannst versuchen unter Kontakte / Optionen / "Übereinstimmung in mind. X Zeichen" den Wert auf z.B. 8 zu setzen (länge einer gängigen Kopfnummer). Dann wird immer der erste Kontakt-Treffer aus dem Telefonbuch, der in mindestens 8 Zeichen überein stimmt, im Telefon-Display und der Anrufliste angezeigt. Das führt in 95% der Fälle zum Erfolg und in 5% der Fälle zu maximaler Verwirrung .



Bsp:

0123 / 4567 89 => Firma ABC (ein Eintrag in Kontakten)
0123 / 4567 11 => Zeigt dann auch Firma ABC an.
0234 5678 99 => Zeigt dann leider auch Firma ABC an

 

[ggiz]

Wir haben das gleiche Problem und ich habe eben noch mal getestet. Ich habe die Möglichkeit mit einem Testanschluss mit verschiedenen Fantasie-Rufnummern anzurufen (Clip no Screening). Ich habe zum Test nur einen einzigen Eintrag in den 3CX-Kontakten angelegt. Das Feature "Übereinstimmung in mind. X Zeichen" habe ich auf 5 eingestellt.



Eintrag in Kontakte:
+49361555666777 - Name: Test - Vorname: Nummer



Anruf mit Fake-Nummer +491555666777
=> Anzeige im VOIP Telefon-Display: Nummer, Test +491555666777

Anruf mit Fake-Nummer +491555666888
=> Anzeige im VOIP Telefon-Display: +491555666888

Anruf mit Fake-Rufnummer +491444666779
=> Anzeige im VOIP Telefon-Display: +491444666779

Es sieht also so aus, als ob nur die letzten 5 Ziffern der anrufenden Nummer (ANI) in den Kontakten gesucht werden.

In Pseudo-SQL würde ich das so formulieren:

select top 1 * from contacts where phonehome like concat('%',RIGHT(ANI,5)) order by phonehome

Besser wäre es, wenn die 3CX so suchen würde:

select top 1 * from contacts where phonehome like concat(left(ANI,5),'%') order by phonehome

Liebes 3CX Team. Vielleicht könnt ihr unter "Kontakte" / "Optionen" ein zusätzliches Feature anlegen "Übereinstimmung mit den ersten (linken) X Zeichen des Anrufers"? Das würde die Kopfnummern-Erkennung in Deutschland sicher um einiges verbessern ...

Grüße / Wolfgang

 

[simon00]

Wir haben das gleiche Problem und ich habe eben noch mal getestet. Ich habe die Möglichkeit mit einem Testanschluss mit verschiedenen Fantasie-Rufnummern anzurufen (Clip no Screening). Ich habe zum Test nur einen einzigen Eintrag in den 3CX-Kontakten angelegt. Das Feature "Übereinstimmung in mind. X Zeichen" habe ich auf 5 eingestellt.

Anhang anzeigen 2090

Eintrag in Kontakte:
+49361555666777 - Name: Test - Vorname: Nummer

Anhang anzeigen 2089

Anruf mit Fake-Nummer +491555666777
=> Anzeige im VOIP Telefon-Display: Nummer, Test +491555666777

Anruf mit Fake-Nummer +491555666888
=> Anzeige im VOIP Telefon-Display: +491555666888

Anruf mit Fake-Rufnummer +491444666779
=> Anzeige im VOIP Telefon-Display: +491444666779

Es sieht also so aus, als ob nur die letzten 5 Ziffern der anrufenden Nummer (ANI) in den Kontakten gesucht werden.

In Pseudo-SQL würde ich das so formulieren:

select top 1 * from contacts where phonehome like concat('%',RIGHT(ANI,5)) order by phonehome

Besser wäre es, wenn die 3CX so suchen würde:

select top 1 * from contacts where phonehome like concat(left(ANI,5),'%') order by phonehome

Liebes 3CX Team. Vielleicht könnt ihr unter "Kontakte" / "Optionen" ein zusätzliches Feature anlegen "Übereinstimmung mit den ersten (linken) X Zeichen des Anrufers"? Das würde die Kopfnummern-Erkennung in Deutschland sicher um einiges verbessern ...

Grüße / Wolfgang

Hast du hier mittlerweile eine Lösung gefunden?
Stehen gerade vor dem gleichen Problem.
Danke

 

[M4rtin]

Gibts ein Update? Habe auch das Problem