Kontakte werden nicht richig aufgelöst

[cx_Tom]

Hallo, ich habe folgendes Problem.

Ich rufe einen Kontakt aus meinen Kontakten an Herr Mustermann +4912345
In der 3cx-App wird Herr Mustermann angezeigt.

Nun ruft Herr Mustermann mit genau der selben Nr. zurück +4912345
In der 3cx wird nun nur die Nr. angezeigt, nicht der Name.

Unter Kontakte - Optionen ist eingestellt
Zu Rufnummer zugehörige Kontakte auflösen - Entspricht mind. 6 Zeichen

Andere Kontakte werden hingegen korrekt aufgelöst.

Weiß jemand woran sowas liegen kann?

 

[fxbastler]

Hallo,

sind die Kontakte in der 3CX (global oder für diese NSt.) hinterlegt? Steht die Telefonnummer im Feld Mobil?

 

[cx_Tom]

Die Kontakte sind global hinterlegt. Die Telefonnummern steht in diesem Fall im Feld Mobil, Geschäftlich und FAX.
Der Anruf erfolgte über die Nr. "Geschäftlich"
Andere Kunden, die Ihre Nummer unter "Geschäftlich" gespeichert haben funktionieren, nur halt nicht alle.

 

[cx_Tom]

Das Problem hat sich grade erklärt. War ein Fehler des Kunden. In der 3cx wurde der Kontakt erst nach dem Gespräch angelegt. In der 3cx-App wurde der Kontakt angezeigt, weil er im Mobiltelefon gespeichert war.