Hallo,
ein Kunde von uns hat mit einem der Fanvil X210 ein komisches Problem. An dem Fanvil ist ein Plantronix Headset angeschlossen, das bis zum Firmwareupdare problemlos funktioniert hat.
Wie stellt sich der Fehler da:
Ein neues Gespräch kommt am Telefon an, ich drücke am Headset die Abhebentaste-->Headset hat das Gespräch und funktioniert
Ich wähle eine Nummer, drücke am Headset die Abhebentaste-->Headset hat das Gespräch und funktioniert
Ein neues Gespräch kommt am Telefon an, ich drücke auf dem Telefon die Kopfhörertaste-->Gespräch wird entgegengenommen, Headset wird aber nicht eingeschaltet
Drücken auf eines der BLFtasten das gleiche, Gespräch wird aufgebaut, aber Headset wird nicht aktiv.
Was habe ich bisher unternommen:
Telefon neu gestartet-->hat nicht geholfen
Telefon zurückgesetzt und neu provisioniert->hat nicht geholfen
Der Kunde hat mehrer X210 allerding mit Headsets von Jabra, da taucht dieser Fehler nicht auf.
Hat jemand von euch eine Idee?
Danke schon mal
ein Kunde von uns hat mit einem der Fanvil X210 ein komisches Problem. An dem Fanvil ist ein Plantronix Headset angeschlossen, das bis zum Firmwareupdare problemlos funktioniert hat.
Wie stellt sich der Fehler da:
Ein neues Gespräch kommt am Telefon an, ich drücke am Headset die Abhebentaste-->Headset hat das Gespräch und funktioniert
Ich wähle eine Nummer, drücke am Headset die Abhebentaste-->Headset hat das Gespräch und funktioniert
Ein neues Gespräch kommt am Telefon an, ich drücke auf dem Telefon die Kopfhörertaste-->Gespräch wird entgegengenommen, Headset wird aber nicht eingeschaltet
Drücken auf eines der BLFtasten das gleiche, Gespräch wird aufgebaut, aber Headset wird nicht aktiv.
Was habe ich bisher unternommen:
Telefon neu gestartet-->hat nicht geholfen
Telefon zurückgesetzt und neu provisioniert->hat nicht geholfen
Der Kunde hat mehrer X210 allerding mit Headsets von Jabra, da taucht dieser Fehler nicht auf.
Hat jemand von euch eine Idee?
Danke schon mal
