Kundenkontaktdatenbank Rufnummern Format

[yitadmin]

Hallo,

in unserem CRM sind Telefonnummern von unseren Kundenkontakten der besseren Lesbarkeit mit "/", "()" und "-" versehen. Bei einem Anruf des Kunden kann 3CX den Kontakt nicht im CRM finden weil vermutlich eins dieser Zeichen in der Telefonnummer des Kundenkontakts enthalten ist.

Welche der aufgeführten Zeichen dürfen nicht in der Telefonnummer des Kundenkontakts enthalten sein? Bzw. in welchem Format muss die Telefonnummer angelegt sein damit 3CX diesen Kontakt korrekt im CRM erkennt und dann auch in die Kontaktliste kopiert?

Grüße
yitadmin

 

[bitn2]

Keine Sonderzeichen oder Leerzeichen. Die Nummer sollte zb so aussehen +4912345679

 

[yitadmin]

Vielen Dank für die Rückmeldung!

Meine bis jetzt gewonnene Erkenntnis ist, dass sowohl Leerzeichen als auch Klammern keine Rolle bei der Kontakterkennung spielen. Es darf in der Tel. scheinbar nur kein "/" enthalten sein.

 

[bitn2]

Das hängt vom CRM ab was es zulässt. Die Nummer von der 3CX kommt immer in einem Format ohne jegliche klammern und sonstigen Zeichen.