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- 2. März 2021
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Hallo zusammen,
wir setzen nun seit einem Jahr eine 3CX bei uns ein. Da wir als Untermieter bei unserem Kunden sitzen, nutzen wir deren 3CX Anlage mit (durch uns verwaltet), alles in allem rund 100 User.
Von Beginn an haben wir jedoch die Problematik, dass wir sporadisch bei eingehenden als auch ausgehenden Telefonaten unseren Gesprächspartner nicht hören können oder andersherum. Für mich persönlich tritt dies nur bei internen Gesprächen auf, für die Kollegen jedoch auch bei externer Telefonie.
Nun haben wir nach einigem testen festgestellt, dass in den meisten Fällen, wo das Problem auftritt, die Sprechverbindung doch funktioniert, jedoch sehr langsam aufgebaut wird. Konkret heißt dies, dass sich die Gesprächspartner nach bis zu 30 Sekunden doch noch hören können (Was im Geschäftsumfeld definitiv zu lange ist).
Kurzer Umriss unserer Umgebung:
- Eigener Server Inhouse (Hyper-V VM),
- PaloAlto Firewall,
- Deutsche Telekom SIP Deutschland Pure,
- COLT Telecom Glasfaser 100Mbit/s
- Verwendet werden Yealink T46s Tischtelefone, der Windows Client sowie die iOS App.
Dazu kommt seit kurzem eine Bridge zu der Anlage der Kollegen in London.
Interessanterweise haben die Kollegen in London ihre Anlage identisch aufgebaut und konfiguriert, jedoch SIP Trunk und eine dedizierte Internetleitung der British Telecom. Hier treten diese Probleme nicht auf.
Aufgefallen ist uns zudem, dass die Problematik bei dem Windows Client deutlich seltener auftritt, wenn zeitgleich WireShark auf demselben PC läuft.
Hat jemand noch eine Idee, wie wir dies in den Griff bekommen können? Wir mögen die 3CX eigentlich sehr gern, aber immer mehr Abteilungsleiter verlangen eine andere Lösung.
wir setzen nun seit einem Jahr eine 3CX bei uns ein. Da wir als Untermieter bei unserem Kunden sitzen, nutzen wir deren 3CX Anlage mit (durch uns verwaltet), alles in allem rund 100 User.
Von Beginn an haben wir jedoch die Problematik, dass wir sporadisch bei eingehenden als auch ausgehenden Telefonaten unseren Gesprächspartner nicht hören können oder andersherum. Für mich persönlich tritt dies nur bei internen Gesprächen auf, für die Kollegen jedoch auch bei externer Telefonie.
Nun haben wir nach einigem testen festgestellt, dass in den meisten Fällen, wo das Problem auftritt, die Sprechverbindung doch funktioniert, jedoch sehr langsam aufgebaut wird. Konkret heißt dies, dass sich die Gesprächspartner nach bis zu 30 Sekunden doch noch hören können (Was im Geschäftsumfeld definitiv zu lange ist).
Kurzer Umriss unserer Umgebung:
- Eigener Server Inhouse (Hyper-V VM),
- PaloAlto Firewall,
- Deutsche Telekom SIP Deutschland Pure,
- COLT Telecom Glasfaser 100Mbit/s
- Verwendet werden Yealink T46s Tischtelefone, der Windows Client sowie die iOS App.
Dazu kommt seit kurzem eine Bridge zu der Anlage der Kollegen in London.
Interessanterweise haben die Kollegen in London ihre Anlage identisch aufgebaut und konfiguriert, jedoch SIP Trunk und eine dedizierte Internetleitung der British Telecom. Hier treten diese Probleme nicht auf.
Aufgefallen ist uns zudem, dass die Problematik bei dem Windows Client deutlich seltener auftritt, wenn zeitgleich WireShark auf demselben PC läuft.
Hat jemand noch eine Idee, wie wir dies in den Griff bekommen können? Wir mögen die 3CX eigentlich sehr gern, aber immer mehr Abteilungsleiter verlangen eine andere Lösung.
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