laufendes Gespräch plötzlich weg, stattdessen beim 3cx-Nebenstelle-Nachbarn

[forum-name-787878]

Hallo,

vorhanden ist:
v18 on premise
20x SNOM D345
1x SIP Trunk DTAG CoFlex
v16 Client (wird nicht als Softphone genutzt)


Der 3cx-Enduser1 berichtet, es passiert häufiger,
dass ein laufendes Gespräch zwischen 3cx-Enduser1
und externem Reisebüro zum Beispiel plötzlich bei 3cx-Enduser2 "landet oder ist"
Obwohl 3cx-Enduser2 mit dem ganzen nichts zu tun hatte....

Habe es nicht live gesehen, klingt ja fast so als würde 3cx-Enduser3 mit Drag+Drop im Windows 3cx Client was falsch machen.

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

verwendest du Windows Client mit CTI?

>> https://www.3cx.com/sip-phones/busy-lamp-field-dss-keys/

 

[forum-name-787878]

Hallo Aristotelis,

a)

der V16 Client ist bei allen ca. 15 Windows Usern installiert im CTI Modus, d.h. kein Softphone Verwendung.

b)
BLF 1+2 sind bei allen SNOMs = LEITUNG

c)
Anruf vom Endkunden das es z.B. gestern wieder passierte.
Kollegin A) telefonierte mit Ihrer Mutter und auf einmal klingelt es bei Kollege B) und hat die Mutter am Telefon.
Bei Kollein A) ist das Telefonat beendet.

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