Lautes Rauschen bei ausgehendem Anruf

[bullmerGmbH]

Hallo zusammen,

Vor 2 Wochen haben wir unseren eigenständig gehosteten 3CX Server mit SIP Trunk von der Telekom(Company Flex. Voice Date) in Betrieb genommen.
Seitdem haben wir bei anrufen nach extern auf bestimmte Festnetznummern ein extremes Rauschen auf der Gegenstelle.
Das Rauschen ist so laut, das die Gegenstelle nichts versteht.
Auf Mobilfunknummern bisher keine Probleme

Grüße

Andreas

 

[bullmerGmbH]

Hallo zusammen,

hat keiner eine Idee?

 

[avraammich_3CX]

Hi @bullmerGmbH,

Anlage läuft auf selbst gehostet, On premise oder hosted by 3cx?
IP ist eine von der Telekom(Public IP der anlage)?
Schon mir codec Reihenfolge ändern gespielt?
Ich gehe davon aus dass hier ein selbst gehostete Anlage verwendet wird.
Somit kein TLS sondern TCP transportprotokoll?

 

[bullmerGmbH]

Hallo,

Anlage ist selbst gehostet. IP ist von Netcom BW.
Mit den codec Reihenfolgen haben wir bisher noch nichts getestet

 

[avraammich_3CX]

Hi @bullmerGmbH,

sofern keine IP von Telekom ist wird hier TLS verwendet.
Somit ist SRTP in Verwendung "erzwungen".
In einer Aufzeichnung(Wireshark) wird es nicht möglich sein RTP zu analysieren.
Spiele mit codec Reihenfolge, des weiteren verwende für tests Telefone(via SBC provisionier), Mobile Client sowie 3cx DC/Web Clients, damit du das verhalten eingrenzen kannst.

 

[bullmerGmbH]

Hallo,

nach langem testen habe ich das Problem gefunden.
im Sip Trunk bei den Optionen muss der SRTP Modus auf Erzwungen stehen.
Jetzt funktioniert das telefonieren nach außen Problemlos.